提交备案验证不出来-备案平台

问:您好,我试了好多次都是备案验证不出来就一直转圈圈,我这边网络也没有什么问题,请问是怎么回事?,提交备案验证不出来

答:您好,给您带去不便非常抱歉,是因为今天工信部接口不稳定,备案查询接口异常,暂时不能查询域名正确的备案状态,此情况已经反馈,请稍晚些时候再操作试试,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!

问:访问不带www的域名会跳转到 www 上

答:您好,
那是因为您在网站后台设置了站点域名为www.hwpackage.com 导致,所以访问顶级域名会自动301跳转到带www的二级域名上。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:所以现在是解决了吗

答:您好,
另外您说的绑定SSL证书是否要通过协议访问,如果是的话请先将空间转正并对这个域名申请SSL证书。
证书申请成功以后,再进行部署即可。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:所以我是要怎么操作呢,我现在这样可以申请到ssl证书吗 

答:您好,
您先将空间转正成正式购买,然后访问://www.west.cn/web/ssl/buy/list?tab=TrustAsia 这地址申请证书。
证书申请成功以后在空间控制面板进行部署即可,部署以后还需要参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 进行修改和调整才能够正常访问。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:现在没有对空间转正是无法申请成功SSL证书是吗?

问:那我现在申请的证书还没有进行绑定会过期吗?

问:http://www.hwpackage.com/这个域名为什么在电脑上开通了翻墙软件就打不开了呢?

答:您好,
同时参考之前的工单回复处理才能够正常访问,另外这个域名访问也并无问题。
我们在海外和大陆网络测试访问也都无问题,测试结果已经截图反馈。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:刚刚售后客服跟我说让我提交工单取消网站转移不然SSL证书会审核失败,那现在您这边是帮我调整了吗?可以直接等待审核了?

答:您好,
之前访问不了的原因是您使用的是试用空间,使用空间有输入ftp账号和密码的验证机制。
导致申请SSL证书验证不通过,目前我们已经是给您做了调整的。
但是调整后需要15-30分钟左右才能够生效,您晚些时候等待审核通过并颁发证书即可。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:这个是我这边翻墙了打开http://www.hwpackage.com/但是一直都是该网页无法正常运作,但是一关掉就可以访问了,这是我的翻墙软件问题?

答:您好,目前域名无需翻墙访问的,可直接打开,目前我们将试用主机的限制调整了,可直接访问到,请再试试,代理软件下无法访问这个我们无法协助核实,您可尝试自行调整下试试,谢谢。

问:我现在的问题就是因为我的工作是需要用到翻墙软件的,但是这个网站如果打开了翻墙软件就无法访问,可是关掉翻墙软件给我工作带来很多的不方便,就是能不能让这个网站开了翻墙软件也一样能打开

答:您好,本身未对网站访问做限制,我们测试在海外线路线可正常打开://geopeeker.com/fetch/?url=www.hwpackage.com,您翻墙软件开启后,请提供下ping域名的截图(类似下图),我们核实一下,谢谢。

问:请问ping域名的截图是要在哪里看呢

答:您好,ping的方法可参考:://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 在您本地开启代理软件后,ping www.hwpackage.com,提供下截图我们核实下。
另外以下网站:

问:您提供给我的那四个网站都是无法打开的

答:您好,目前查看您的本地ping解析正确,上述四个站点都是不同服务器的正常网站,在海外均可访问,您的站点在海外线路下也可正常打开,建议您检查一下您的代理工具配置,谢谢。

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