问：完成上传，访问不了，域名已绑定并放到白名单,网站访问不了
答：您好，核实文件没上传到对应目录,已经帮您把文件移动到public_html目录下,但只有一个默认的index.html页面,请核实文件是否没上传完整,本次已经特殊检查,以后类似问题,请提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费),非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级到云邮箱大约30多分钟，一直是这个画面，是否在升级？还是卡住了？
答：您好，非常抱歉,由于晚间值班期间,邮局专员没在线,请明天白天9点后再操作下试试,如还有异常,请回复工单我司专员协助您升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关于企业邮局升级云邮箱有一下疑问麻烦给解答：1，在升级操作过程中如果有邮件寄来会不会丢失。2，升级后在电脑上的设定是否需要更改3，原来用的阿里邮箱APP是否不能使用，如果不能用，使用哪一款App4，昨天询问的内容属于正常画面吗？
答：您好，
1. 升级过程中只要您的域名解析还是老邮局, 则在升级过程中收到的邮件还是在老邮局中; 升级成功后您可操作解析到新邮局, 然后将老邮局中的邮件按照https://mail.yunyou.top/help/detail?id=51 迁移到新邮局中即可;
2. 升级后需要在中重新设置, 您可参看该https://mail.yunyou.top/help/detail?id=41文档进行设置即可;
3. 正常的第三方邮箱APP都是可以正常使用的, 比如网易云邮箱, 阿里, Gmail 等;
4. 此问题属于异常现象, 现已修正, 请再次测试看看呢.非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析域名是从这画面修改就可以吗？这个画面的1，2，3项好像保留就可以吗？谢谢
答：您好，1,2,3是网站用的解析,保留不变,其他的邮箱成我司邮箱解析值,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首先做了以上的解析域名操作，上图为操作完毕画面接下来进行升级到云邮箱操作，还是出现昨天的画面，画面如下：
这个怎么解决？谢谢！
答：您好
非常抱歉,由于晚间值班期间,邮局专员没在线,请明天白天9点后再操作下试试,如还有异常,请回复工单我司专员协助您升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上操作后还是出现相同问题
答：您好，您现在试下升级。
问：搬家失败，旧服务器的地址是打开这个画面后显示的地址。
搬家提示画面中旧服务器的地址为空。请参见下图黄色部分您们可以帮助邮局搬家吗？谢谢！
答：您好，IMAP服务器填写 imap.mxhichina.com 试下。
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