问：您好昨天根据贵司发给我的邮箱提示，我对站点的漏洞进行修复，希望你们可以协助检测一下是否修复成功，然后我再提交已修复，不然生怕服务器被强制停了多谢,漏洞修复问题
答：您好，根据漏洞提示可以删除/www/web/default 目录中的 phpinfo.php 和index.php文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 已删除 请再次帮我检测一下是否还有没修复的漏洞 谢谢
答：您好，当前查看没有问题了，您可以点我已处理，填写已删除文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.wjfushida.com 首页和其他页面不一致？
问：后台：http://www.wjfushida.com/dede
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，页面显示是程序方面问题，织梦程序建议登陆网站后台重新生成首页试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问下流量使用量 是网站一共的使用流量 还是每个月初清零 重新计算
答：您好，是以月为单位统计，每月底流量会自动清理重新计算，谢谢。
问： 通用模板实名认证成功，但是同一时间注册 .中国 域名一个实名认证成功，而另外一个实名认证不成功
答：您好，您的域名查看已实名审核通过，请见附件截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 由于客户在做网络测评，需要贵公司的网络运维制度，麻烦给我一份 谢谢
答：您好，机房安全管理制度已经发送到您的邮箱,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都快十分钟了。主机一直在开通中。。。
问：已经好了，有开通有点慢，原先开通一般3分钟就好。
答：您好，核实已经开通成功了，您可以再查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好工程师，流量突然增加，CPU占用异常增加，网页打开速度变慢。麻烦他们查一下。谢谢！
答：您好，从日志核实是此站点在一个时间段访问量过高。带宽10M，cpu使用50%，都还没有达到上限，继续观察。
问：当时是我把安全狗拦截的IP全部拉黑，流量和CPU占用才下降了，网站访问才正常了。流量攻击是不是也要机房防火墙处理把规则调严格？单单服务器防御是不够吧？
问：现在又出现流量异常！
答：您好
问：关键是网站打开速度不正常！！！
答：您好， 您网站现在依然存在攻击,这个原因导致的所有请求都存在等待响应
而服务器上安装安全狗是可以阻断部分攻击屏蔽攻击ip,但因安全软件运行您服务器系统上,将消耗服务器资源用于拦截,我司推荐考虑https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 中的轻量防护(您服务器上网站少),这样使用高防清理攻击流量,不会消耗服务器资源,谢谢
上述分析是您服务器存在情况,因此工单费用未扣除,谢谢
问：您好工程师：我已经购买https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 中的轻量防护，但是现在不知道怎么管理和设置，请帮我看一下，谢谢！
答：您好，目前需要您将域名做别名解析至我司提供高防节点二级域名 ：1w6sb53d2p.bestcdn.vip ，详见附图1 ，等待解析生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮我看一下，这样对不对？
答：您好，解析已经正确了，而对应显示txt的解析类型，一般用于一些验证使用，其无法直接访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好工程师：我的网站自从下午购买了ddos高防管理，网页打开就不稳定，一会404错误一会打不开，监控带宽占用高，CPU占用也高。请帮我查看一下，是哪里设置出了问题？服务器有安全狗，各节点IP也者加白。
答：1.您好，127.0.0.1 是我司IP，web.config不要拦截，另外您拦截的其他IP是否正确，建议取消。
2.因我司访问不了，查不到问题安全狗卸载，您请重新安装下，我司三个出口IP都要加白名单。
3.C:\\Windows\\System32\\LogFiles\\HTTPERR 有cc攻击，防火墙已经拦截一部分，所以cpu占用高，有时间报404是连接过多服务器处理不过。简单说有攻击造成的，防火墙目前无法100%拦截。
问：您好工程师：网站一直在被攻击，请帮我把抗D规则调整到最严格的可以吗？在昨天之前我们没用抗D，我就是把安全狗调到最严格的规则。抗D不能百分百拦截，但是也要能拦截啊。我的网站现在访问人数只有几个人，就造成带宽和服务为么大的占用。否则这个抗D应该说就没有效果。
问：直接做host指向到源服务器 访问非常快
答：您好，现在调高了cc防护级别，目前访问速度正常，您请测试看看。
问：您好工程师，网页打开现在正常了，谢谢！可是小程序现在打不开了，是不是要把要将www.tsfqw.com/API/get.aspx 这个这个url加白？
问：工程师您好！我的工单不工处理了，我想还是暂放弃使用抗D防护。再回到以前我们的防护策略。谢谢！
答：您好，好的，ddos防护如果需要可以随时解析到我司提供的别名地址上面,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
