问：
数据库无法远程连接
刚刚点击错了，把工单状态做成完结了，请继续给我转到处理此工单的工作人员上,数据库无法远程连接
答：您好， 1、测试是可以正常远程连接的 ，提示报错 请您参考此教程 设置一下您本地 https://www.cnblogs.com/chenmoit/p/.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法远程连接到此账号的数据库！麻烦请确认一下 ，此数据库允许远程连接吗？
问：我现在是操作在本地访问西部数码上的数据库，目前是无法连接成功！请排查什么问题！
答：您好，1、测试是可以远程的， 之前的回复已经提供给您远程的截图是正常远程的。说明数据库没有问题。
2、根据您提供的报错信息，提供了相应的教程，请您参考教程设置一下您本地电脑，然后再进行远程连接数据库 https://www.cnblogs.com/chenmoit/p/.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另一个站点数据库直接可以连接上，但这个就无法远程连接，请排查
是不是数据库版本的问题，如果是2012版本的有问题的话，请帮我把版本降低到2018版本上感谢，尽快处理一下，着急上线呢！
答：您好，
查看您本地是移动网络，如果连接 数据库正常，可帮您更换一台此数据库相同IP段220.166.的服务器
请先备份当前数据库，然后回复此工单，推荐通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-更换机房-国内BGP机房
相比更兼容移动网络,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账号下有2台云主机，因业务调整，用不上2台，申请取消127.0.0.1主机，将其剩余价值折算到127.0.0.1。
答：您好，非常抱歉给您带来不便，服务器是正常运行的，在正常服务期间是不支持折算费用的 ，您可以继续使用两台服务器 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我是西部数码的老客户了，从2014年开始使用西部数码的虚拟主机、云主机，也是你们的钻石代理（代理账号是qqmm），这个是我开的新号而已，之前也申请过同样的业务，贵司之前是同意处理的。
特殊情况，老客户，望贵司酌情处理。非常感谢。
答：您好，非常抱歉，现在不能这样操作合并。两台主机您都可正常使用。
问：https://hxmkl.lejucd.cn，我们的这个后台之前上了10个小程序，有10个店的数据的，怎么数据没了？现在后台看到只有一个店的数据了，请帮忙看下呢。特急！
问：这是现在的后台截图，之前是有10个店的。
答：您好，不太清楚您的程序，请问程序对应的数据库配置文件是哪个
请您核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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