问：epzsyy.comwww.epzsyy.comftpepzsyycom.gotoip11.com,空间不能访问
答：您好，
域名是停止解析状态，请联系注册商协助核实域名状态。请将域名做别名(Cname)至:【ftpepzsyycom.gotoip11.com】，生效后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦从新提交已经修改
答：您好，已提交，请等待审核，注意查看备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：huizhenggroup.comlanfeichina.com这两个域名委托建站公司购买，现在建站公司联系不上了，希望可以转移到现在这个账号下这个是营业执照，和法人身份证
答：您好，上述域名问题请联系专员QQ:为您核实。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个客服的qq是谁啊，完全不是你们的账号，你们西部就这态度，
问：为何不是你们直接解决
答：您好，抱歉给您带来不便。
问：有没有什么强制转移的办法
答：您好，您可尝试提交域名申诉：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在需要转出域名，但是收取验证邮件的邮箱@qq.com已经没有用了，需要更换下邮箱，更换至 @qq.com，麻烦帮忙换下，谢谢！
答：您好，非常抱歉，之前处理有误。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱已经验证，麻烦帮忙处理下，谢谢
答：您好，非常抱歉，给您带来不便，之前专员处理有误。cn域名的所有者邮箱修改只能操作模板过户。
问：请问模板里面的身份验证是提供任何人的身份证都可以吗，就是提供的信息和身份证一致就行，还是说必须提供之前设置的域名持有人的信息和身份证呢
答：您好，模板实名资料提交和模板信息中的域名所有者必须一致，如域名所有者为个人名张三，就要提交张三的身份证正面照片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我添加新模板的时候，填写任何人的信息都可以吗
答：您好，添加模板的时候，域名所有者需要与证件名称保持一致，并提供对应的身份证件完成实名认证，模板审核通过后再模板过户处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问模板过户以后想要转出域名，在哪里关闭那个ICANN协议呢
答：您好，非常抱歉，请您参考：http://www.west.club/thread.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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