问：网站需要手动备份，在哪里备份？,网站需要手动备份
答：您好，
问：手工备份的文件，在哪个路径下，可以下载？
答：您好，
不可以, 您备份好以后可以回复此工单, 我们为您调出来打包, 您下载对应的压缩包即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你给我打包调出来吧，另外，也帮我把现在的数据库打包下。
答：您好，已经帮您整个网站打包了，数据库在www目录内,请稍后通过FTP软件下载下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：下载了，谢谢！那你打包的文件，会占用空间吗？
答：您好，会的，下载完成后请删除掉压缩包文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器无法进去
答：您好，请问是否是127.0.0.1 这台服务器
上一个工单已经给您排查到是服务器被黑，里面有挖矿进程占用CPU资源异常
现在系统已经卡死，重启了服务器并将之前那些异常的exe改名了，请尽快备份好服务器上重要数据，然后重装一下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
此状态可能不准，已实际测试为准，附图：网络是畅通的，请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 刚才也连接不上。现在刚刚才能够连接。你给我说状态不准？
答：您好，
测试端口也是畅通的，请您再实际测试一下，附图：。非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库安装时显示一个文件写入权限未打开，但FTP中没有这个文件，请查询原因，谢谢
答：您好，
请提供下具体的域名或者ftp账号，我们核实下情况。
您会员名下ftp站点较多，我们无法定位到具体站点。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：抱歉忘记了 FTP账号是
答：您好，
sdjhre已经可以了，请现在测试一下。
刚查看空间www根目录是设置的只读状态，已经帮您修正为完全控制。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，公司营业执照地址变更，现需要更改下资质。然后在提交新域名备案
答：您好，已撤销新增并调整状态，请刷新或重新登录后可修改主体的地址等信息；请点击：备案信息-修改主体 进入更改后提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
