问：
您好 htx.hk客户反馈 ，有家公司给我们发邮件不成功（他们发的时候是正确邮箱，但是后缀会被变动导致我司收不到），经过他们IT查询告知是我司的邮箱域名解析问题，需要你们帮忙解决。对方发件邮箱后缀参考：@scsz.casalogistics.com我们的收件邮箱应该是Cherry.xiang@htx.hk 和 Richard@htx.hk ，但是他们发邮件后我们邮箱变成Cherry.xiang127.0.0.1.hk17.laoxuezhuji.com 和richard127.0.0.1.hk17.laoxuezhuji.com
以上，谢谢，麻烦帮忙检查下原因！,域名解析出现错误
答：您好，@的别名解析与txt记录会冲突，请删除@对应的别名解析，重新添加做A记录指向服务器ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，昨天我们备案号的所有域名都不能使用了。已经按要求更正了。因为所有网站不能访问，请及时审核恢复，谢谢。
答：您好，查看您的备案正在审核中，审核无误后会及时打开您的网站，请注意短息核验非常重要，请收到短息后及时核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮我把ip换一下
答：您好，
核实到您的账号下有多台弹性云主机、与一台独享云虚拟主机，请问您需要替换ip的主机是哪一台？望您再详细的描述一下您的需求。并且请您提供对应主机的ip地址或ftp账号，方便我司为您核实。
并且换IP我司需要收费100元，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站负责人是按照提示进行小程序核验的，但两次都被退回来了，具体是什么问题
答：您好，原因是??网站负责人核验照验证不通过，电子化核验时，视频中请读出系统给出的数字，请一点击录制松手后就开始朗读，请删除后重新拍摄后上传，谢谢。?
问：您好，个人网站需备案吗
答：您好，若个人网站架构在国内主机上需要备案的，不同 份的要求不同，请根据备案提示操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人身份证为护照，
问：您好，
问：您好，另外请帮忙把法人姓名需要更改，英文无法填写。
答：您好，抱歉，此功能目前在调试中，请先填写中文提交后，回复工单我司人工为您修改为英文名字,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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