问：您好，由于手抖上传了拍摄不正确的证件照，如何更换,上传的证件无法更换
答：您好，已为您清除，请刷新后使用微信扫描二维码进入app重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：下载数据库要5小时啊里的5分就解决了
答：您好，建议重新安装我们含 的模板，系统装好后默认就有数据库的，不需要自己手工安装，很费时费力。
这个高防线路从国内下载是比较慢 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：资料重新拍照上传，请速审核提交，谢谢！
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个软件之前运行一直很正常。
今天跑的的一种重启。提示连接不上mssql。请帮忙看下是何原因导致的！和网络连接是否有关呢！
问：
答：您好，给您调成IP连接看日志应该可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，最近由于网站流量总感觉有问题，但是什么方面都测试了，始终不知道什么原因，麻烦请你们技术人员帮我排查一下最近十天或者几天的服务器状况，有没有被攻击或者中毒，非常感谢
答：您好，服务器外部没有查看到异常，也没有查看到非法信息，您反馈的流量异常，请是那里查看到的请截图反馈我司核实。
问：
答：您好，已经电话联系，请尝试重置密码后后提交工单，我司协助核实，如果仍不行，请回复工单，我司尝试为您重置密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢了 ，先不用查了 我自己先检查一下 如果遇到什么问题我再联系你 谢谢了
答：您好，好的,如有疑问,请及时提交工单反馈,对应您此次提交工单费用也未进行扣除,谢谢
问：域名别名解析，两个点，不能设置。。
答：您好，不太明白您指的什么两个点，请详细说明并截图，我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，截图没有报错提示，如无法提交，请删除结尾的点. 再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：输入框是红色的啊。。。去掉了. 后 ，可以提交，但是访问不了。
答：您好，解析未生效，请确认原来的解析记录已经删除，并添加新的解析记录成功，需要等待解析生效后访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是因为少了那个.，所以才解析不能生效啊。。能不能用ip解析的方式呢。。
答：您好，非常抱歉，虚拟主机未提供IP地址，目前解析设置后不生效，建议联系您的域名注册商核实一下,另外可以把完整的域名解析界面截图我司看看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，从截图上看设置没有问题，不生效建议联系域名注册商咨询一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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