问：由于账户管理人员已离职，密保丢失，请更新下密保问题：我们公司总经理的姓名？答案：文教国
,密保丢失，请更改下密保
答：您好，密保答案已清除，请点击账号管理-密码保护修改，直接设置新问题和答案即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：淘宝助理数据包导入是空的，帮我解决一下，我另外一个服务器的淘宝助理也是最新版本的，数据传送进去都不会是空白的，这个也是最新版本的，数据传进去是空的！帮我解决一下
答：您好，请详细告知如何操作导入，并告知数据放置的位置 ，并告知测试方式 ，我司测试一下 ，
另外，通过 系统日志，查看有程序报错 ，请您核实一下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：打开淘宝助理，点击宝贝管理，页面上方有个导入CSV，点击它打开文件桌面有一个2018数据包夏天，打开，选择CSV文件，打开导入之后宝贝是0！
答：您好，已帮您导入，服务器上需要安装vc库vc9_vcredist_x86.exe，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我这次买的这个服务器和我上次买的不一样啊！我另外一个淘宝助理是下载了提交一次工单就可以用的好好了。这个又有问题，我的淘宝助理页面类目那一块桌面刷新都出不来啊！淘宝助理重新下载一次都不行！是不是这次的服务器有什么问题啊！？尽快帮我解决一下，时间就是金钱啊因为这个都浪费一整天了
问：这个是我助理上的图片，帮忙弄一下！多按几个选项会卡住都出不来了！拜托帮忙弄好一下，你们是电脑技术这块，拜托帮帮忙
答：您好，现在尝试修改了服务器dns,测试可以显示类目了,请在测试,谢谢
问：网站被挂吗了 删除了不少 需要覆盖文件 覆盖不了 我已经修改权限了 还是上传不了
答：您好，
是否是主机 ，请提供具体无法删除文件，帮您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 是这个主机 我需要上传 这个里面的文件
答：您好，已经取消限制了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我不知道本服务器域名需要备案 所以我所有的域名都不能用 希望能把主机期限转到朋友IP上
问：朋友的 IP 127.0.0.1 请尽快处理一下 谢谢
答：您好，不能直接折算增加，必须把您的云主机产品转到对方，然后才可以折算增加。
请告诉127.0.0.1 主机对应会员，注册会员的邮箱地址，我司帮您转移过去然后折算。
问：127.0.0.1127.0.0.1这两个合一起 合多长时间?
答：您好，配置一样的，可以延长一个月。
具体流程按照以上说明。
问：是你们帮我转?还是我在后台操作转?
答：您好，不能直接折算增加，必须把您的云主机产品转到对方，然后才可以折算增加。
请告诉127.0.0.1 主机对应会员，注册会员的邮箱地址，我司帮您转移过去然后折算。
其他我司帮您操作。提供以上信息即可。
问：账号是
邮箱 @qq.com
问：转后请通知一下 谢谢
答：您好，30天时间已经增加到 127.0.0.1上，请核实。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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