问：您好，
,备案账户密码丢失
答：您好，备案平台密码已发送至，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点程序池gmjw 启动后总是自动停止 不知道是什么原因 网站是www.gmjw.gov.cn
答：您好
查看服务器正常,资源占用也不高,请您从以下方面检查：
1、若开启后马上自动停止,则请您检查站点用户是否是被禁用了,若禁用请开启后再试下。
2、若站点用户也是开启状态,那么请你通过系统日志分析下原因,并检查下是否是因为内存或其他原因导致,一般报错都会在系统日志中体现出来.
该问题是服务器内部使用上的问题,若需我司协助你查看,请你提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 并提供登录ip和登录密码,我司查看下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：nxlingjuli.cn
答：您好，1，如您原备案在我司，请登录到原备案账户下点击备案信息-修改主体变更营业执照号码提交至管局；
2，可提供原备案号为您核实备案是否在我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：/dev/vdb1 磁盘空间不足，请协助清理。
答：您好，1、请提供对应的服务器远程登陆密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：zgxq120.com，网站突然无法访问，请检测是什么原因，谢谢！
答：您好，
测试目前可以访问到，您本地可以清理下浏览器缓存后再试下访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站提示有病毒清理后文件打开读写后，在后台操作或者FTP不能读写。
答：您好，我司为您重新重置了主机权限，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：2018.07.27 已在西数管理中心—白名单，后台分别添加了二级域名u.shejiqun.com 和shop.shejiqun.com。但是后者二级域名shop.shejiqun.com至今不能解析生效！（前者u.shejiqun.com可以解析），不知何因？ 请帮助协查。谢谢
答：您好，检查您的域名使用的是加速乐的dns，目前我们查看ping无解析，需要您检查下加速乐处是否有添加shop的这个子域名，如果添加了，请等待生效下，这个dns非我司无法控制生效的时间，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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