问：文件传输助手请注意有添加失败的域名：域名kjnhym.com已提交过白名单，请把此域名解析到您服务器，然后提交工单我司核查。 服务器里面打开域名可以访问 外网不行,白名单添加失败
答：您好，非常抱歉，核实到您的域名已提交了白名单 ，请将域名解析至对应的服务器IP ，等待生效后反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在要加白名单 然后 做个vip前缀的网页。网页弄好了。就是白名单貌似被别人加过 我这边生效不了
问：好了 白名单加前缀可以了
答：您好，好的,这种二级域名可以把域名填写 vip.kjnhym.com即可正常添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户反映我公司APP页面打开缓慢，经我方抓包测试发现，大部分异常都是(pays.jifuzf.com)域名解析失败，从新发起解析请求导致的（见附图）。麻烦机房进行核查。
测试地点：广东深圳龙岗
出现问题的时间：6月6日至今
相关网址:pays.jifuzf.com
答：您好，已经为您刷新了解析记录,请稍后测试下,当前测试大部分节点都是能正常解析的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名：www.shenbo8899.cn
为什么我在我的域名管理那里看不到
相关网址:www.shenbo8899.cn
答：您好，请您联系专员QQ：协助您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的系统是什么？ 是什么版本的系统 ？
答：您好，
主机是系统，版本 6.4 (Final),非常感谢您长期对我司的支持!
问： 在这台服务器上，帮我把D盘的 和 这两个文件夹无法删除
答：您好，1.若无法删除 请根据报错提示检查，一般可能是有服务占用该文件所以无法删除，您可以尝试重启一下IIS测试下。 或是否有 安全软件 占用。
2.若您需要我司协助您处理，请您提供一下报错截图，并提交 “主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)” 告知需要删除的 具体文件名 ，授权为您删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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