问：请处理下,网站上传了打不开
答：您好，您上传的是asp程序，主机系统是的不支持运行，请您到管理中心–虚拟主机管理–升级或者更换机房去将系统更换为即可运行，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器30号买的，买之前我反复咨询是否预装，IIS 到现在我的机器还没安装好，问客服qq一直不回信息，也不给个说法
答：您好，1、十分抱歉，查看到您使用的是win系统是可以安装数据库的，同时查看到您使用的而是独立主机，独立主机是没有预装环境的，请核实，弹性云主机和vps才有预装环境系统，请核实，当前查看安装存在异常，当前再为您处理中，请稍后晚点再查看一下对应工单，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的服务器30号买的，现在还没处理完，给个时间节点，浪费的时间怎么算，服务器到期时间给我往后延一个月吧
答：您好，十分抱歉，让您久等，查看到安装存在异常，mssql数据库本身安装就比较耗时，同时存在异常问题时，需要重新卸载，卸载干净完成才能重新安装，加上判断处理问题，这样耗时就更加久，请核实。今天已经为您转接到我司资深人员为您处理，预计今天内处理完成。同时我司安装数据库本来是需要单独收费的，请核实，当前是特殊处理并没有收取您任何费用，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：安装收费？我在买服务器之前我反复咨询你们的售前，他们告诉我这个是预装，IIS,现在告诉我要收费，有聊天记录你们可以看得到，直接告诉我这几天时间浪费了怎么算
答：您好，非常抱歉，经核实：
1.收费问题现可确定第一次新购买安装不收费，我司业务人员答应了免费，就须按照此执行。
2.关于安装时间问题，确实遇到较难技术问题，研究安装了好几次都没有成功，现在在重装系统，然后再次安装sqlserver=demo，我司尽力在今天处理好此问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们的服务器现在还没有提交给我能用的东西，帮我把充值的钱原路返回给我吧，我等不了了
答：您好，我司已尽最大努力在处理您这个问题，技术从昨天到今天一直在研究安装，安装好几次都没有成功，包括重装系统之后也是有问题，如您愿意可以考虑更换为我司云服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不用换了，换了肯定几天还是用不了，帮我申请把钱原路退回吧
答：您好，这边给杨宁先生去过电话，他回复你们内部需要先沟通，晚些时候再沟通处理方案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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