问：服务器死机无法访问,服务器死机无法访问
答：您好，1、
查看服务器网络是正常的，如图。 可以远程。
目前测试是80端口没有监听，请您登录服务器检查一下 web服务是否正常运行。
2、若您需要我司协助您排查 ，请您提交服务器工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务远程密码，宝塔登录地址，账号密码， 您还有2次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器都上不去
答：您好，1.测试SSH远程可以正常登陆，如图
CPU使用加高，建议您检查CPU使用，并升级CPU 到4核观察一下。
2.若您无法SSH登录，可以通过控制台 登录，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:8887// 宝塔也进不去
答：您好，1、目前查看服务器cpu 较高，web服务没有启动，所以网站无法打开。
您需要登录服务器 检查一下，
2.另外请您升级CPU到4核，然后提交工单 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】” 并提交服务远程密码，您还有2次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可否查看是哪个进程占用较高
问：
问：或者您直接把金牌扣除了，给我们处理下
答：您好， 检查原因是服务器被黑了，中了挖矿病毒，目前建议保留数据重装一下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
请问您截图具体是编辑的哪个地方,请详细说明下以便我司查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.westworld.vip解析之后浏览器输入会变成www.www.westworld.vip，直接输入westworld.vip可以正常访问， 而www.westworld.top这个域名可以正常访问，不会多出www前缀。请帮我检查一下，谢谢
答：您好，
测试该域名可以正常访问,并无跳转,请清理浏览器缓存刷新测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站出了点问题，是不是从我截图的这里恢复数据？
问：如果是的话我就可以从这里恢复了。
问：我恢复了数据，结果网站还是打不开，到底怎么回事啊
答：您好，
从访问报错看是可能缺少文件,而查看您是回滚的系统盘快照, 您服务器是预装宝塔面板环境,网站程序是存储在数据盘的,如要回滚,请勾选数据盘回滚,(注意:回滚后所有数据均会回到该时间点,请务必谨慎操作), 建议挂载该快照到服务器,从备份磁盘中拷贝所缺少的文件即可,具体可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 操作,
如需要我司协助核实,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我按照你说的做了，依然ftp里的东西和数据还是错误的数据，并没有回到1.28号的数据。
答：您好，您可以提供密码，我司可协助挂载2月28日的数据备份盘 ，挂载后您可到备份盘中尝试找数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：急用，拜托了
问：我的网站现在报错502
答：您好，已经将2月28日的备份数据盘挂载到 目录了，详见附图，请您自行登录服务器进行备份数据找回操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站502错误是什么错误？
答：您好，nginx 的502错误：
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