问：服务器上所有的应用程序全没服，数据库，IIS，安全的数据备份软件，请问到底怎么回事，好好的会没有127.0.0.1:n5r581cba46
,服务器应用程序全无
答：您好，服务器管理员组有两个其他用户，是否是您自己添加的，如不是的话可能服务器被黑了，您服务器有开通高级云快照，您可以在服务器管理-数据管理，回滚最近正常时间段的备份试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那怎么防呢，有什么办法，如果一直这样怎么办？
问：回滚了，数据库还是不能用，请问为什么，我可以确定，我回滚的时间，那个时候是可以用的，昨天10点之前都还是可以用的，麻烦再帮我看下，谢谢
答：您好，查看您恢复的系统盘的云快照，iis可以正常打开了，数据库数据是在数据盘里的，您还需要回滚下数据盘的备份数据，截图这两个用户是否是您自己添加的，不是的话请删除掉，并下载安全软件扫描下是否存在木马文件，服务器上推荐安装云锁或服务器安全狗，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我又回滚了一次，但数据库还是不行，请问你说的回滚数据盘在哪里回滚的？
答：您好，已电话联系您了，如还有问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站流量夜里一点多被三个ip：127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 消耗完毕，应该是受到攻击，让我花钱充流量。如何添加ip黑名单？
答：您好，
参看文档: https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 进行屏蔽即可; 查看您已经充值了流量, 请屏蔽IP后再观察即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名没到期服务器也没到期，这是咋回事，求解决一下！谢谢
答：您好，
看起来是您后端php没有正常运行或者因为异常崩溃导致, 请重启对应的php版本后再次测试访问; 如需协助, 请重新提交云服务器类型工单: 【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 核实到当前服务器剩余0次金牌服务,提交此工单类型,将会有费用产生, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这边给解决下呗，说的我也不懂！我也不会操作
答：您好，
非常抱歉, 当前工单类型不正确, 无法再此工单类型中为您处理云服务器类型问题; 如果您公司技术人员没有上班无法进行相关排查操作, 又无法提交正确的工单类型, 请尝试重启您的服务器后再次测试访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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