问：,有些文件上传不上去
答：您好，这个提示是文件在调用无法上传，为您重启了站点池请在上传测试，如果还是不行，请看下本地的对应文件是否是在调用或打开的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我分享的我的网站在微信上无法打开
答：您好，请核实是否将http://haj.gotoip11.com/index.html地址在微信中打不开？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信还是打不开，去年还能打开。
答：您好，这边测试微信访问提示：，这是因为该地址被微信检测是外链地址，可能是微信这边做了调整，现在不能直接在微信中进行站点的访问，
问：http://www.hcwudao.com/yoywzvaZtrGauP/http://www.hcwudao.com/wfxsachemFYcBJ/http://www.hcwudao.com/yoywzvt6pnj5ia1/非法信息监测里面出现这几个文件夹，但是我在FTP里面没有找到，请帮我清理掉这几个文件夹，谢谢
答：您好，查看是伪静态规则设置的挂马，已处理请在测试，同时建议您联系程序方检查程序修复漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.hlhlwd.com/jrclqujQxQjmB.html您好，非法信息提示有这个文件，但是我在FTP里面没有找到，请帮忙清除，谢谢
答：您好，访问该URL地址会跳转到非法信息页面，如图：
问：请帮忙清理这个如果收费、这个费用我们不知道怎么处理？我不好向客户收费，但是如果我们自己出这个费用又不合理，看看能否你们解决一下这个问题
答：您好，非常抱歉，清理挂马是一件非常耗时耗技术的事情，是需要收取手续费的，而且这边并不说一定需要这边来进行挂马清理，优先建议联系程序提供商核实清理挂马，请知悉
如果确实联系不上程序提供商，需要这边代为清理挂马的，请参考上述回复提交收费工单，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是程序供应商，程序这块我们自己处理，生成的文件你们是可以处理的吧？http://www.hlhlwd.com/jrclqujQxQjmB.html，就是这个jrclqujQxQjmB.html文件
答：您好，核实到程序的伪静态规则中有指向的挂马文件，如图：
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问：你们这里购买的 云服务器 网络很卡，，怎么也是几千块的 东西，，但是用起来 比你们几百的香港普通主机网络都卡 说不过过去了把。。
答：您好，核实到该主机是香港主机，国内主机访问港台主机会出现网络波动的情况，请知悉
请提供ping域名截图，以便这边核实
如果确实网络访问不稳定，建议将域名备案转移国内，国内主机访问国内站点，加载速度和连接稳定性较高，请知悉
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问：你们香港主机 线路 跟弹性云 香港线路一样么。。明显 弹性的 很卡， 你们香港主机我用很多 也没这么卡
答：您好，卡请问是指远程连接服务器操作卡，还是访问网站卡，能提供具体的测试域名，请问是香港线路卡还是国内线路卡。
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