问：www.hxyzm.com.cn 已经解析，无法打开,网站解析完无法打开
答：您好，
问：服务器经常连接不上，导致里面的网站无法访问，什么回事。。。
答：您好，查看到对应的服务器可以正常远程，查看到服务器之前突然cpu增高，请核实是否是在做什么操作。
问：www.hp-china.cn无法下载WWW日志
问：网站也无法访问了……
答：您好，网站日志已经下载到了您的主机内部，在www/logfiles下可查看到。另外测试目前网站访问正常，您可以刷新页面再试试，谢谢。
问：
答：您好，日志文件下载后是存放在www下的目录中的，请您进入后再查看下，谢谢。
问：不好意思，我这边依旧看不到哦，FTP也不行，刚才让你们在线客服试了，让提交工单再找你们
问：
答：您好，您看下是否进入了错误的文件夹，日志位置不是在与www同级的下，而是在www目录中的下，如图位置。日志是存在的，谢谢。
问：醉了，以前不都是在同级的下面吗
答：您好，
windows平台的日志在www/logfiles目录下
Linux的日志在www目录同级目录的logs文件夹下
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
1、升级后容量在未分配空间中，请参看://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 教程合并到系统盘
或者选择【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 磁盘扩容/合并/分 挂载分类提交工单，并提供正确ssh密码协助帮您合并
2、目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，投票系统开启了评论审核之后，评论不会再提示，也查找不到了，另外编辑了图片格式，但是格式还是正方形的，正方形的图体验很差，，现在都是长方形的图，会歪图
答：您好，1.已处理，请重新点击活动评论审核；
2.目前格式只支持690*690正方形格式显示，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请您参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 操作扩容，如果您对此操作不了解熟悉，可回复工单我司扣除一次金牌服务次数为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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