问：网站换了一个域名，服务器需要管理员打开,服务器帮我打开一下
答：您好，核实是因为受攻击被关闭,港台机房管理非常严格,不可以再使用香港主机,请联系QQ升级为国内独立ip的云服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析后一下PING不通，麻烦查看一下，解析是否有问题，谢谢
答：您好，测试域名 解析是生效的，网站可访问：
问：
问：经常出现502过一会又好了，是不是主机不稳定啊
答：您好，
问：请问你们的数据库备份是不是在数据库服务器上，假如你们的数据库服务器所在设备出问题了，自动备份的数据会不会一同丢失？
答：您好，备份到数据库服务器备份盘的，服务器运行在云服务器上的，数据备份多份，设备都出现问题几率很小。同时建议用户重要数据定期备份到本地，非常感谢您长期对我司的支持!
问：前天晚上我的网站突然打不开，过几个小时又可以访问，今天现在又突然打不开，现在还不行。我分别用360浏览器和火狐浏览器都打不开我的网站，其他网站正常浏览，网站搭建才几天
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的,但您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.
另外,港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢
问：两个都访问不了。
问：暂时不想换，备案麻烦，后面呗好在换，网络都正常唯独我这网站打不开
问：现在网站可以访问了，不知道什么问题，还会不会发病
答：您好：
核实香港国际网络出口有攻击，当前已恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站。后台所有的都非常卡。进不去
答：您好，
1.请问您对应所说的网站卡慢，其网站是云服务器127.0.0.1上的网站吗？当前查看服务器ping值正常，没有出现丢包和大延迟的情况，但是通过您服务器后台监控中查看到服务器io磁盘读写刚才12点10-20分钟时有点高，建议您可以远程连接到服务器上检查一下。
2.如您当前网站访问还是很慢卡，需要我司代为核实检查，您当前是独立IP主机，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站访问慢/占资源/异常现象排查 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，并附上您服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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