问：就是www绑定出现不成功，顶级是好的,绑定www出现问题
答：您好，查看您的域名??www.0731dj.com在主机绑定正确，目前访问问题是由于解析不对导致的，查看您的解析已经添加，请等待解析生效，谢谢。?
问：多次接到贵公司系统自动通知，被告知网站存在非法信息。经过我公司技术分析，情况如下：
1，我公司网站使用程序，并且已经关闭所有的评论功能，网站其他位置不含有任何论坛功能。2，经过分析被阻断的web请求，实质为调用 的搜索程序（功能），并且在表单中填写了违法信息敏感词。关于“搜索”功能，我站并不会保存搜索记录，更不会对他人公开搜索记录，所以违法信息并不会传播。
3，如有必要，请贵司技术人员人工确认，并请勿在以GET请求为唯一依据断定产生违法信息，而阻断我司的正常Web功能。
谢谢
答：您好，已经特殊为您处理，不会再拦截此类信息，请您测试访问是否正常。
问：xinluan-hardware.com解析成功，但www.xinluan-hardware.com不能访问，ping www.xinluan-hardware.com可以获取地址。
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.xinluan-hardware.com 把返回信息提供给我司查看核实下，非常感谢您对我司的支持！
问：网站的数据库怎么打开
答：您好，1.查看您的主机已经到期，您使用的是asp acc数据库，您可以将您的数据库下载到您本地进行打开。
2.另外请您及时续费主机，避免到期后删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此服务器上有许多微信平台，从22号晚上开始，出现所有代码文件丢失，全部为空，桌面也被清理干净，建站助手也被清理只剩下两个站点，并且都为空。之前提交工单，说没有被黑客攻击过，但为什么所有文件都不在了。现目前已全部恢复到22号之前的快照。请问一下是什么原因，因为我们这里技术排除了许多的可能性。
答：您好，抱歉，系统上确实未查看到被黑的迹象，具体的原因不太好确定
问：我想问一下，服务器22号1点备份，但是我们是22号下午18:00发现文件丢失，现在代码找回来了，但是数据库中的数据有17个小时的数据丢失了 这个能找回来吗
问：数据量不大，可能只有十多kb，但是急需要回复。
答：您好，系统备份一般是凌晨操作的，凌晨1点到下午18有数据产生，然后23号又进行了一次备份
而这期间数据被删除了，这期间没法找回恢复了，非常感谢您长期对我司的支持!
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