问：hxxkong.cn,新注册域名访问不到
答：您好，核实是www.hxxkong.cn没绑定,已经帮您重新绑定后访问正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：忘记怎么绑定了？
答：您好，您可在虚拟主机管理面板–域名绑定–即可绑定对应的域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实使用端口是可以连接的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统监测到您在我司租用的云主机(ip地址:127.0.0.1)流量现在超过了100m/秒,严重影响到了服务器的稳定以及其它用户的正常使用，系统已经自动关闭了该主机。
能否帮忙重装开启。谢谢
答：您好，已经帮您开启,请务必尽快登录服务器检查下是否有异常进程在运行,如需要重新安装服务器,可通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据盘安装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在还是远程上不去。。为什么？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好
抱歉,查看您连接的服务器地址并非我司,您账号下也没有相关服务器和虚拟主机,1045表示密码有误无法登录,请你检查下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不是你们的？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
答：您好，
但是从您反馈的报错截图查看似乎是连接到“127.0.0.1”请检查下连接地址是否错误？
正确的连接IP应该是：sql.z178.vhostgo.com（127.0.0.1）才对。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 在西部数码这个云主机上的站点数据备份，为什么都进行到一半的时候这样？
答：您好，
1.可能是您数据库比较大备份超时了，您也可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612 使用我司建站助手导出数据库进行备份。
2.若还有疑问，请提交云主机类型工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)。并提供服务器密码，网站后台账号、密码我司进一步为您核实。您还剩余2次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那行，我们使用一次你们的金牌服务！
麻烦帮我们网站清理一下被植入的杂七杂八的文件。清理完后帮我们数据备份一下。我们要导出到本地备案。以免下次再被攻击
答：您好
若需要清理挂马文件请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】 我司为您清理,另外，我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞，请您知悉,若不修复漏洞仍有被入侵的可能,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我们数据库备份一下吧，我们自己下载到本地来清理。
注：这个服务器上有2个站点都是无法备份数据，到一半就被终止。
www.guanfenglou.comwww.suyoupin.com
答：您好，请您提供下127.0.0.1的登录密码我司为您备份,其次您可打开建站助手–mysql管理–双肩对应数据库,然后点击导出备份数据库试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们按照你的方法通过建站助手–mysql管理–对应数据库,备份出来的是sql格式的数据。
但是上传到新数据库是有问题的，会出错。能否导出成txt格式的。
类似这样的。我们直接丢到dede中的data数据库中
答：您好，
非常抱歉，建站助手没有这个功能。建议参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612 使用建站助手导入对应的数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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