问：之前添加了5个域名信息模板吧，后面删除了，现在只剩下两个。再添加他还是显示闲置模板超过5个，希望能够给我解除一下这个限制,域名信息模板超额
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：丢弃的域名找回
问：chn.group
答：您好，
2.更多域名丢弃说明请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2330
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问：wason-tech.com.cn麻烦帮我尽快看一下这个邮箱，一直只能发不能收没法用
答：您好，没有查询到此域名的mx解析记录，请参考https://mail.west.cn/help/detail?id=4 设置好解析再测试，非常感谢您对我司的支持！
问：
问：
答：您好，1.无法访问是疑问域名解析的ip不正确,请修改解析,把解析的目标ip由127.0.0.1 更换为127.0.0.1 后即可正常;
问：网站打不开
答：您好，核实到白名单下的两个站点访问如图所示 ，一个存在程序异常问题，需要您登录服务器对程序进行核实调整 ，另外存在备案拦截 ，需要根据红框内的步骤登录备案平台对您的备案信息进行核实
问：如何备案
答：您好，网站是有备案的 ，但需要您登录我司的备案平台，beian.vhostgo.com 对备案信息进行核实，如是公司性质 ，如果在工商修改过信息 ，则需要在备案平台同样进行修改 ，否则因信息不一致访问被拦截 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ssh链接，访问宝塔页面提示ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
答：您好，是否已处理？当前检测可以连接，BT也可以打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：外网访问失败，ping IP出现丢包的情况。之前在管理中心重启机器的时候暂时好了几分钟
答：您好，查看并无问题，当前网络正常网站可以访问，建议您反馈您服务器管理员通过控制台方式进入主机内检查下是否相关防火墙安全策略拦截所致https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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