问：您好，今天早上的手机短信到现在就没有用了,备案短信不成功
答：您好，查看登记的证件号不准确，需填写负责人身份照号后六位；根据提供的验证码，已协助您完成验证：，请等待管局审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢我填写的是营业执照的后六位
答：您好，不客气的，提交短信验证时，需要输入对应负责人身份证号码最后六位,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提升身份验证失败
答：您好，
附图，请您现在在测试下，主机文件管理已经可以正常打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个空间的备案码使用错了，主体已经绑定了，可以删除吗？
答：您好，虚拟主机：备案码已经更新，您可用于提交新主体备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果申请更换服务器IP.
因为前面被攻击了，想换个ip
答：您好，我司查看您的服务器被攻击45GB，更换ip无法解决网站被攻击的情况，如果再次攻击依然导致服务器ip被封，请您考虑升级为香港高防服务器，可以有效解决ddos攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 ，今天我的后台网站打开比较慢，这边流量是否有异常？流量对比之前有什么不同？
答：您好，当前查看对应的流量正常，平均在3-5s带宽，只是有时候存在带宽达到20m以上，目前没有查看到其他异常。
问：今天新开了个云服务器才发现,原来弹性云按宽带流量计费是上载下载都算费用,这就有点过了吧?反复看了开通页面跟计费说明页面,都没有标注详细计费方式.后面联系客服才确认….于是又跑去阿里云跟腾讯云确认了,都只计算上载宽带流量费用,而你们这上下都计费,我也不知道你们咋想的,怎么做的 场???
答：您好，我司并非上载下载都同时计费，而是会取最大值进行计费，换句话说，正常情况下，都是下载带宽大，上传带宽小，这种情况下则只对下载带宽计费，不会对上传带宽计费。
问：这计费逻辑有点新奇….而且跟 别有点大,目前不管国内国外都是按上载来计费费用的.不管是弹性云还是CDN,你们这样的计费方式,有点不适合大众….而且下载流量卖出上载流量价格????行业用户不会感觉吃相不好?
另外,不管何种计费模式,请你们在相关界面写清楚,计费模式,计费计算方式.别等用户买了发现不对,再来找你们.而且你们这计费方式特殊,得特别注明.
答：您好，感谢您的建议，已经反馈给相关负责人。
因为上载流量一般大于下载流量，所以下载流量一般不会计费 的。除非就是个别应用特殊的客户，持续有大流量下载而不怎么使用上载流量的情况。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.最大问题在于你们灵活计费,不透明,用户不知道是何种计费模式,请完善相关费用说明.2.下载流量卖出上载流量价格,这个我个人觉得是不合理的,别家的都是下载免费随便用.而且DDOS等一般会出现下载流量偏高,按流量计费会导致高额费用.3.之前问你们客服是上下载都计算费用,所以你们的培训或者是内部资料是不是得细化?
答：您好，
好的。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2367 已经添加说明 。
DDOS一般都会被防火墙拦截或封IP等，并不会持续形成计费 流量。
这方面用户问的比较少，所以部分客服也不太清楚。我们会加强培训,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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