问:之前注册的域名ydorange.com忘记了使用那个账号注册的了,麻烦查询一下注册的账户名,谢谢啊。,查找域名所属账户
答:您好,ydorange.com 域名过期未及时续费,已进入赎回期了,赎回办理,请联系专员QQ协助,若办理,请在4.15日之前办理,逾期将不能赎回。
,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!
问:您好,备案被退回了,需要补充材料,没找到提示的附件上传在哪儿。
答:您好,备案状态已调整,请刷新或重新登陆后在上传页面-附件材料板块上传:,请上传提交变更申请;
问:hongfawlvip.cn,zhizuhudong.cn
请问为什么我这两个域名从别的账号转过来 实名信息没有了 而且之前是公司现在还变更个人了
答:您好
域名转移账号后域名信息会发生变化,可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 用最新的信息创建一个域名模板,上传资料审核,审核通过后参考教程过户一次即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:这个要审核多久?感觉都很多天了 。
答:您好,一般域名实名认证在2-5天左右,也请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:我看是4月2日创建的 今天9号了 7天时间了还不行吗 ?
答:您好,抱歉让您久等了,我司已为您联系注册局优先审核,请您明天中午的时候查看下是否已审核通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:该服务器两个网站近日发现跳转到非法网站,刚才跳的是VIBAIKE.COM,上次跳的是ISPEAK.VIBAIKE.COM(上次情况见工单编号:,这两个站之前有试过国外多个网盟,不知道是不是因此中毒 ,目前还有一个游戏网盟在投放中,但vibaike.com首页的JS广告已经取消,不知为何刚才还有跳转,跳转截图如下
答:您好,之前工单处理中在您取消掉相关广告功能后,核实到通过手机访问未见跳转问题;当前工单中站点 VIBAIKE.COM 我司通过普通访问 和 模拟蜘蛛访问 均没有出现跳转问题 ,且我司不停的尝试访问内页,也没有出现跳转问题 ;
建议您可参考下图通过云锁添加文件监控,对读取写入操作进行监控以核实程序是否存在恶意写入问题 ;
另,核实到您得访问地点均是海外,若可行,建议让您国内的用户访问下站点看是否存在跳转,若有异常,请及时反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:海外没有出现跳转,刚才的截图都是国内用户发过来的,测试了很多国内用户都出现了跳转,不然也不可能花钱让你们来清除了,只是跳出的频率不高,请麻烦帮我们排查处理好,谢谢
答:您好,非常抱歉,我司取消了您程序的插件目录,请务必本地删除浏览器缓存后再试访问观察是否存在跳转问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:取消什么插件目录,别动会影响我们功能的插件额,你也不问一下就取消了?我自己没遇到过跳出,都是国内客户发过来的,麻烦你们处理好,如果不行就帮我们取消工单吧
问:我们内页打不开了,摆脱赶紧恢复我们功能,取消工单退款吧,被领导骂了,目前才9点半怎么随便取消我们插件,谢谢赶紧恢复正常访问
答:您好,已经还原了插件目录,详见附图,请再核实,您的工单当前未扣费 ,建议让您的客户参考下 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换下本地dns后再试访问观察下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:好的,已经看到恢复正常访问,谢谢你
答:您好,好的,不客气,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:如图一,缓存插件点击预缓存后出现504(图二),这个可能需要服务器设置,https://docs.wp-rocket.me/article/1065-sitemap-preload-is-slow-or-some-pages-are-not-preloaded-at-all,这个链接是插件官方的,你看下你们可以帮我们处理吗?如果可以请报价,谢谢
问:这个缓存问题处理好了,谢谢,首页刚才国内访问又跳转了,发现在跳转前服务器负载高了很多,然后又降了,然后就出现跳转,你们可以处理这个吗?
答:您好,服务器小时内占用一直较高,需要核实站点是否存在对外提供大量信息上传下载功能,另,若需要我司排查cpu占用高问题,建议您可在正常工作时间提供工单 :【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】我司将针对资源占用问题,进一步核实;另,关于跳转问题,请您开启站点访问日志,进行后续观察,若再次存在跳转,请提供wdcp面板帐号和密码,我司尝试观察核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:
答:您好:
如需我司协助排查处理,请参考上述回复提交正确类型工单,当前工单类型不正确无法处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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