问：,域名解析不了主机
答：您好，查看该域名没有解析记录，建议您联系域名提供商核实一下解析是否有做，谢谢。
问：前面5分钟，还在访问，一下子不能访问了
答：您好，我们查看您只有wj1688.net的域名绑定到了主机，但是这个域名没有做解析导致无法访问（请做记录解析指向liangjianbo.gotoip55.com），帮您绑定了www.wj1688.net，可以打开，这个域名查看是有做解析记录的。谢谢。
问：通过vipmail13.myhost.net可以访问，而mail.qinyeit.com 不能访问
答：您好，当前测试已经可以访问，请您重新清空浏览器缓存后测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的模板提交审核了，一直审核中，太慢了，麻烦快速审核，我这边着急使用。
答：您好，审核资料已为您优先上报至cnnic，cnnic在审核中，审核1-3个工作日完成，此过程我司无法为您加快，望您谅解。
问：不明白啊
答：您好，查看您的备案已经提交了，图片资料已齐全，请等待我司为您审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哦，核验人客户写的我名字 没关系的吧？
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键词中95%拦截的网页，都是合法内容，如此高的误伤率，和阿里云与腾讯云的对比后，严重加剧了客户的抱怨情绪。建议优化拦截系统处理逻辑。 问题1：由于审核关键词锁定人员，不给站长预留阻断信息处理时间，导致无限锁定（西部数码工作人员已经确认属实）。因为一个站点的一个阻止词导致IP下所有站点，都得不到解锁，全部无法访问，严重影响了客户的利益。建议：网站非法关键词的站点进行分类，不同级别不同处理， 分类： 漏洞型：经常补入侵的，监管等级5星 擦边球型:站长自主发布的信息，监管等级3星 合法型：基本就是误判，监管等级1星，优先审核处理。 审核方式： IP审核修改为域名审核。 不要因为某个站点的某个词导致整个IP下所有站点都无法访问。
答：您好，我们锁定整站有人工审核，确认是非法信息才会整站锁定，所以除个别页面外存在误判外，整站不会有误判问题，我们会在发出监测邮件24小时后才会人工审核锁定，所以理应不会出现无限锁定问题，如果有，可提供相关的信息，以便我们改进，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于审核关键词锁定人员，不给站长预留阻断信息处理时间，导致无限锁定 例如：审核人员，在审核前1分钟新出现的阻断，因此审核人员就会给锁定。
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便，如确实出现了您所说的前一分钟发现了，后一分钟就锁定了，导致您无法处理，这种请及时联系我司售后客服人员为您处理，一般只要反馈过来处理的，我们都会在第一时间开启，以便用户及时处理，后续我们也将进行优化，尽量减少此类情况的发生。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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