问：,服务器怎么又断网了
答：您好，
当前外部检测服务器网络正常,也可以正常远程,由于您是纯净版系统自行搭建的环境,我司对您服务器内部设置并不了解,如软件或程序运行无法下载请登录服务器结合日志核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：说备案有问题：退回原因:周曰标 身份证与姓名不匹配，请变更备案资料及时修正请问下哪里不匹配？
答：您好，查看备案信息中填写的是“周曰（yue）标”请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tmds8.cn 之前一直正常，刚刚突然打不开网站了，ping了一下是没有解析，后来检查一下解析设置得是完全正确的。为什么会这样呢？
答：您好，域名在上级实名状态有误，请将域名过户至已实名的通用模板。
过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在用的模板就是已经实名的
答：您好，抱歉，这个域名注册局实名id有误，需要您在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板-上传资料-模板过户更新即可，注册局模板审核通过后即可正常解析使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站管理人员手机号用的是固定座机号， 不能进行手机操作，且非上班时间，也不能及时回复。
答：您好，1，变更备案需您所留的手机号码配合短信验证，如您是指手机号码实际主要是用于座机，无法正常接收短信验证码配合验证，请等待此次验证超时退回后更改手机号码再提交备案；
2，如您是指其他无法配合，请详细说明具体情况，以便为您核实是否可以,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，备案资料最终是由您本地 通信管理局审核决定，最好上传清晰的图片，避免退回所造成的时间浪费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：粤ICP备号之前的备案账户信息都没了，现在通知我要修改资料，我注册了这个新的账号，要怎么操作才能改，今天是你们通知的最后一天，很急
答：您好，请按照如下流程找回密码:**********://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账号找不回来呢
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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