问：请问实名认证总是失败应该怎么处理，谢谢,实名认证总是不成功
答：您好，查看该域名您使用的老版实名系统，因注册局实名系统已更新，建议您通过模板过户方式使用新版实名系统完成实名。
具体请联系协助您购买域名处协助处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问申请网址是哪个？我是在老薛主机那边才能看到我的域名，在西部查不到域名。
答：您好，请您在购买该域名处提交工单，请对方协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被人恶意刷流量，，我们感觉是软件切换IP在刷流量，请贵司工程师协助分析真实IP，并屏蔽掉了，谢谢！
答：您好，上个月访问统计查看111.7.100 访问较多，日志里127.0.0.1访问记录也较多。如需屏蔽，请自行参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 设置。
问：，也就是今天的IP能否分析出来？
答：您好，您可以下载/www/logfiles/今天日志到本地分析，127.0.0.1的访问记录较多，但网站整体的访问流量并不多，您可以等明天访问统计更新后，通过访问统计查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：有那个政府部门可以管理种恶意刷流量的行为
答：您好，没有听说过哪个政府部门能管这个，只要您网站提供互联网访问，都可能被扫描、刷流量，您只能手工屏蔽或用流量去硬抗，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那请分析刷流量的IP，今天是从早刷到晚，这样下去，也不是办法，请贵司协助，谢谢
答：您好，请自行通过主机控制面板-访问统计查看占流量ip，目前网站访问量并不大，日志记录查看都是正常访问请求。 您也可以在主机控制面板-www日志下载日志到本地，通过https://www.jianshu.com/p/561e2b0b6a6a 分析。
如网站被刷流量ip是变化的，您是无法手工一一屏蔽，只能升级到流量更大型号或升级到云服务器不限流量只限带宽，进行硬抗，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个内存使用率到了70%了，网站访问数量不多，不知道是什么造成的这么多的内存的，麻烦帮忙看下，然后可以点击这个释放内存吗，会出现什么问题
答：您好，查看服务器本身内存较小只有2G 占用70%也是在正常占用范围内，可以不用做任何处理，释放内存会杀掉进程可能会引起网站异常建议尽量不要操作。
如后期内存确实不足的情况建议升级内存到4G，如果需要我司进一步查看内存占用情况请您按正确的问题类型提交工单，工单选择云服务器–>系统设置–>服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 提供远程桌面用户名密码，我司收费为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个内容每天占用都在69%左右，这个需要现在升级吗
答：您好，占用70%左右是正常占用范围内可以不用升级，可以保持继续观察即可，如占用经常跑到90% 了就要考虑升级了否则可能会影响网网站数据库正常运行访问，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的带宽已经升级到9M了，但是打开网站www.56aj.com，首页的广告图片还是不能立马展示出来，只能从上而下慢慢的加载出来，这个广告图片也就只有200K左右，现在需要怎么升级，才能让广告图片在访问的时候，能立马展示出来，不想从上而下慢慢加载
答：您好，测试，2.9s完全打开，这速度不慢，核实带宽方面是足够的，没有问题。核实下是否您本地网络慢的问题。
建议内存升级到4G，cpu升级到4核。
问：CPU和内存都是够用的，不需要升级啊，而且这个跟网站打开速度也没什么关系啊，我本地500M网速，网站打开速度很快，但是图片打开总是从上而下加载，不能马上全部展示出来，www.56aj.com
答：您好，
那也可以让其他网络下的用户访问看看效果，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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