问： 文件管理进不去 提示二次验证失败 其他功能可以使用,无法进入文件管理器
答：您好，请提供有问题的FTP名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：只要ftp就可以吗？需要其他的吗
问：请尽快处理 急着跟换内容急急急急急急
答：您好，同步了站点信息我司测试已正常请在测试看下，如果还是不行建议您使用FTP软件连接上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
问：请尽快解决
答：您好，建议您本地重启网络并更换浏览器后再试访问，当前我司测试文件管理器无任何问题 ，建议您参考我司建议再试访问 ；另，上传文件建议使用 ftp进行上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站排名一直很稳定，最近两个月突然排名掉没有了，而且回不来，是不是虚拟主机服务器的问题？
答：您好，抱歉,港台机房走国际出口,会因国际出口线路不稳定个别时候访问不正常,建议您测试www.sceditor.net访问是否正常,如同意可申请为您更换一个独立ip地址使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问是正常的，我已经换了独立ip了！
答：您好，如您想更换独立ip地址,您可回复工单,我司为您再更换一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：排名掉了之后我已经更换了独立ip，但是依旧没有变化。现在再更换一次会有效果吗？会另外收费吗？
答：您好，您可访问www.sceditor.net 先测试下,如觉得访问速度比较稳定,可以回复工单特殊申请免费为您更换一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统解析正常，但实际无法使用。找不到绑定的IP
答：您好，域名因需要邮件确认才能正常使用。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是怎么回事啊？？？
答：您好，
问：海外渠道抢注的域名 状态处于 等待确认。 请问这是什么意思
答：您好，
详见：海外过期抢注/竞价规则说明 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1186
问：提示备案超过15个。 我刚提交了一个 被扣了30块 为什么还是现实超过15个 你看下扣款记录
问：备案条数 帮我查询一下 总的备案了多少条
答：您好，1，您的ip目前提交了15个网站备案条数，其中红色圈的企业三明 拓金企业策划有限公司占用了三个网站；
2，如还需提交备案，请继续增加购买网站条数,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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