问：您好，我再做个人备案的时候备案地址和身份证地址不符合，需要提供暂住证，备案地址是自己购买的房屋，提供房本不可以吗,个人备案暂住证问题
答：您好，
1.因加强归属地管理，一般情况下身份证所在 与备案所在 不一致时，需提供有效的居住证；
2.若目前暂未办理居住证，这边为您备注后尝试；请修改网站名称和通信地址后重新提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：您好，请问国外主机 可以用来备案么？
答：您好，国外主机是不支持用于申请网站备案的，若需办理网站备案，需先升级到国内机房主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦尽快审核，谢谢
答：您好，本账户下备案信息已初审，在电话核验阶段；已反馈专员会尽快核实，预计今天上午会核验到，请负责人注意接听、了解网站备案事宜；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：所有文件都没法上传
答：您好，查看您把www目录删除了，已重建www目录，请您重新测试上传到www目录测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 3月15日-3月19日9点之前，网站受到攻击，主页文字显示为乱码，点击主页无法打开内页，这个是网站空间第二次受到攻击，请检查网站日志，判断是攻击空间还是专门针对我们的网站实施的攻击，如果是前者请提供以后的防范措施，如果是后者请提供详细的证据，以方便我们自己处理网站代码，如果一直得不到解决，将考虑迁出空间，未到期的部分需要给予退款。 网站已于3月19日早上找电话客服用备份恢复到3月15日之前的正常备份，受攻击代码仍然存放于网站上，请尽快处理。
答：您好，
1.核实访问日志127.0.0.1 有大量异常访问/www-bak/beifen/bdata/amosime_a4kvyz/config.php被挂马了，zzz_user_group_1.php 重新上传了账号
2.目前看应该是利用备份后台漏洞上传的挂马，建议核实是否已升级到最新版本, 不使用备份时建议去掉这个功能，非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复后网站根目录发生变化，元对应的网站后台登录目录也不正确，请核查一下新的网站后台登录目录，谢谢
答：您好，
核实后台地址http://www..com/zczz-/login.php ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把文件设置成只读，是否能防止通过备份漏洞挂马，还是可以直接删除相关代码，网站后台没有单独的备份相关的设置，这个应该是隐藏的功能。谢谢
答：您好，beifen目录可以直接删除,或者移动到www外即可,这个不是必须的功能文件,非常感谢您长期对我司的支持!
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