问：网站一直提示有攻击，对应的文件都已经删除了，还是提示有攻击是怎么回事,网站一直提示有攻击
答：您好，
这些应该是您之前存在这些文件，对方记录下来之后，发起的恶意请求，当您删除之后，对方没有即使更新，依然在发送这些请求，实际这些请求已经被云网盾拦截，并且文件您已经删除了，文件不存在，也不会造成影响。
问：您好，www.gxguigu.cn 这个对应的备案账号不记得了什么处理
答：您好，1，根据域名查询，对应的备案用户名为：，如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机138****3381：或邮箱392***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
问：您好，网站1负责人是法人，这是之前提交的备案，网站2的负责人谢劭亭，就不能统一是谢劭亭吗，这怎么操作？
答：您好，1，如需统一网站负责人为谢劭亭，因新增网站和变更网站负责人无法同时进行，请撤销此次新增网站，然后点击备案信息-修改网站将网站负责人修改为谢劭亭提交资料至管局审核，管局审核通过后再新增网站备案其他域名；
2，如需先备案新域名，则请补充周承清的身份证和周承清的人像视频后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：延迟高 网络访问慢
答：您好，
如果您本地访问较慢，请提供以下信息：
1.访问ip.chinaz.com将本地出口IP获取后，反馈到本工单。
2.参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr路由跟踪，测试的时候时间稍微较长一些。
测试完成后将截图完整反馈给我们，我们核实看看是否是您本地到服务器之间存在延迟高的情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站出现了不安全连接，好像是ssl根证书过期了，怎么处理
答：您好，查看是SSL证书到期，请申请dv证书https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401，然后在服务器上宝塔面板中替换证书内容，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2322
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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