问：://www.cnblogs.com/qy1234/p/.html我的网站后台打不开，请参考此此教程帮我设置
,帮我参考此教程设置
答：您好，/www/目录下空的，请访问http://www.xn--3oq052b.com/123/ ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：部分地 解析没生效ping不同 显示ping请求找不到主机
答：您好，测试解析正常 ，详见附图 ，出现超时非域名解析问题，而是测试节点到 您的服务器存在互通等网络因素的原因导致的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里ping都ping不通 我部分用户也这样
答：您好，我们检查了dns服务器运行正常,测试全国基本都能正常解析,这个应该是个别运营商缓存dns服务器问题,您可以换个时间再试,或者本地电脑更换一个dns,http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚执行续费了主机 两年操作：请问，能撤回吗？看错了，是要续费域名的，结果域名只能一年一年续，要等 二十分钟，把主机搞混了
答：您好
1、我们看主机续费了两年,请问是只续费一年吗？还是原本不续费主机只续费域名,请将您告知需要我司做什么操作详细反馈到工单,我们转交上级处理,,
2、主机续费两年会赠送一年,对用户来说非常划算,建议给用户说明下,域名可以再单独续费的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想撤回刚才对主机 充值操作。
答：您好
问：1.对不起，我是没有描述清楚。我不是要退钱，我是要为其他产品续费。2.我想撤回刚才对主机 续费操作。（就是说：不需要续费该主机）；3.退还到我的帐户后，我要对其他产品续费。4，谢谢，麻烦了。
答：您好，
虚机续费已撤销并退款,请知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程的时候提示权限不足，无法远程，然后重启，重启过后链接不上
答：您好，
目前您的系统无法正常启动，一直在不停重启，我们尝试安全模式进去也是同样的问题，您可以尝试下回滚今天凌晨或者是昨天的系统盘快照试下看能否正常启动成功。
问：我不会啊
答：您好，
问：不可以，还是不能用，远程不了
答：您好，
目前看了下，依然是不断的重启；
您可以在尝试下2月18日凌晨的系统盘快照，如果回滚之后依然不行，之后考虑保留数据重装系统恢复了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，无法远程
答：您好，
那说明之前系统已经出现问题了，目前您只有保留数据重装系统恢复了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么保留数据，都进不去电脑里面，帮忙处理下吧
答：您好，
在我司管理中心可以操作保留数据重装，，这里的保留是指的保留d盘数据，c盘系统会重装成新系统；
重装操作涉及数据安全需要您自行完成操作。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
