问：网站经常打不开，帮忙看一下是什么原因 ，好多次，都是打不开，过一会儿又可以了。
www.vst5.com
,网站打不开了，已经有好多次了
答：您好，
查看该服务器在19:02受攻击39GB, 封停8小时,8小时后没有攻击系统自动解封,建议将服务器内网站接入第三方cdn,比如,https://www.cloudflare.com/zh-cn/ ,这样可以隐藏服务器真实ip,也有一定攻击防护效果,如解封后再次遭受ddos攻击,则需要考虑升级到高防线路,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我安装上云锁吧，前2天换线路之前也出现过恶意攻击，装上云锁就正常了。另外，你说的这个收费贵吗？
答：您好，
ddos攻击安装云锁并无作用,云锁只能防御一定的cc攻击,如频繁遭受ddos攻击,则需要升级高防线路,高防线路有专用硬件防火墙,可有效抵御ddos攻击 ,cloudflare 有免费版, 但升级到高防线路会有差价,具体可点击升级-更换机房线路,选择高防线路后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，实在不好意思真的没注意到我的一个服务器到期了211 149 143 232，（因为有好几个服务器 所以真的没注意到，我的名下两个，我老婆名下1个，然后我的客户3个，好多时候都忽略了提醒真的抱歉），能否临时开启一下几十分钟都可以，我做一下备份或者转移，我知道这个有点为难各位，但是昨天周天还真没注意 到这个事情 我看了下邮箱（谷歌邮箱也不常登录） 的确有提醒的，唉 实在抱歉
问：你好，我意思是可以允许申请开机一下吗
答：您好，正常情况下过期无法开启的，已为你特殊申请开启了，请尽快核实处理，系统检测到过期会再次关闭。
可以和用户沟通下考虑降低配置续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
查看您使用的云建站，如果要在云建站上添加视频播放的话请参考http://help.yjz.top/?aclid=222 添加处理就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么在建站的时候 加视频 让他自动播放 最好不要用其他平台的链接
答：您好，
抱歉给您带来不便了，云建站可以上传mp4文件但是不能调用。
调用视频的话只能使用第三方的，所以只能参考帮助文档去处理并设置为自动播放就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站编辑时 多拉的空白地方怎么缩小 或者删除？
答：您好， 附图，可以选中后拖拉 缩小页面，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：输入文字 调节字体大小时， 字与字之间的间隔特别大，怎么调？
答：您好，是pc吗还是手机端，pc可以跳转字体间距，行间距，手机端没有字间距，有行间距。您看看呢
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
问：我上传文件到FSS后 在建站的时候 调用链接 不成功 是怎么回事
答：您好， 请提供具体的调用页面链接我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FSS 为什么会上传失败
答：您好，检查之前有上传成功过，我司测试也能上传，建议把文件名修改成英文的再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行 改成数字 英文都失败
答：您好，
附图，请问您是否是通过页面上传的文件失败，您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具上传文件测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FSS 上传的视频 是不是有时间限制？为什么我短的视频就能上传 长的就不行 大小都是50M以内
答：您好，
附图，我司通过页面上传视频文件并没有问题，页面上并没有限制，如您页面上传失败，可以通过上条工单回复内容，使用ftp方式上传文件试试，此条工单回复内容较长，我司将锁定此条工单，如还有问题，请重新提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
