问：这个工单提的问题还是没有解决网站打不开，客户说22号23号我们这边有操作帮他删除了东西，但是我们这边并没有操作。是否你们帮他删了东西？能否恢复？,网站打不开 急急急
答：您好，
只有这个bom.php 这个文件，这个文件为我们的检测文件，我们上传测试之后删掉，但这个并不是用户程序本身的文件。
问：客户要求看操作记录 ，3.9-3.19他的那个虚机有哪些地方登陆过操作可以看到吧？客户原话“网站在3月9号还是可以打开的， 3月20号的备份显示，原先的有内容的wp-content的文件夹已经被删除，换成了一个空的wp-content文件夹。所以原因要从3月9号到19号之间找。请查询在9号到20号这段时间，哪一个时间的哪一个操作记录是导致原来wp-content文件被删除的。而空间里面的12月份上传的wordpress.zip压缩包又是这段时间内什么时候被解压缩的.”
答：您好，我司查看了服务器的FTP日志和文件管理日志，3.9-3.20号期间都没有异常的操作，另外压缩包解压我司没有记录，无法查询到具体的解压时间，建议核实下是否是程序上有漏洞，然后通过程序删除的文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：jiankuwp.comlonhun.net
答：您好，您的资料已上报至注册局审核，请耐心等待上级1-3个工作日的审核，若被退回，请联系我们核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：3.8.0.gz数据库文件帮忙导入一下
答：您好， 已协助帮您导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据版本切换低一点 有几种版本 不是支持SG11加密组件
答：您好：
可以在主机控制棉面板更换机房或以升级的方式调整版本，有5.6和5.7以及5.1，如有其它问题请具体详细描述，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮我数据库切换5.1版本
答：您好，已经申请为您更换中,预计1小时后传输完毕数据,请稍后查看测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还没更换成5.1数据库
答：您好，核实已经更换好了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装网站后无法打开
答：您好，
核实该www.xcdianchi.com域名没有提交待服务器白名单中, 请添加到白名单后再次测试访问.非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么提交？
答：您好，核实是没有添加白名单,已经帮您在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单中帮您添加,但提示域名没有备案号,无法正常添加入白名单记录,请登录beian.vhostgo.com 提交备案申请,取得备案号后再提交白名单后可访问,,非常感谢您长期对我司的支持!
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