问： 域名：www.jinkouchaoshi.cn ，网站首页被篡改，请问该服务可自动清除，还是需要自己删除啊，或者如果我要把服务器初始化，应该怎么做！,服务器初始化如何做
答：您好，
网站挂马是由于自身存在漏洞导致,需用户自行清理挂马,并及时让程序开发商协助检查修复程序漏洞,
不太明白您指的初始化具体是哪方面,能否详细说明下,查看您使用的是云服务器产品,如是重装系统可通过服务器管理面板-重装功能操作,(注意:系统重装操作不可逆,请在重装前务必做好当前数据的本地备份),
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们公司网站不属于需要提交前置审批文件的范围，请确认。
答：您好，1，您的单位名称涉及医疗器械，请到 药监办理前置《互联网药品信息服务资格证书》,并将前置上传；
2，如确认无需办理前置审批，,您可以提供情况说明尝试备案，是否能审核通过需以管局审核结果为准。如需尝试，请说明，以便为您增加情况说明接口。说明中应大致说明原因，例如：已咨询 食品药品监督管理局老师xxx，电话XXX，由于XX原因无需办理前置审批文件，单位法人签字后加盖单位公章（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzQ= 下载情况说明模板并根据实际情况修改内容后提交）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问下这个备案码在哪儿看啊？
答：您好，您可以在页面截图位置查看到,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务器里IE浏览器不能上网
答：您好，请提供一下您服务器正确的远程端口和远程账号密码，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何有两个用户登录，咱们能否查到另外一个用户
问：
答：您好，客户端名称是同一个，代表是同一个终端连接的
您核实是否是之前远程了没有注销连接导致一直还在，若是不需要可以直接点击对应链接右键注销或者断开即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，感谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
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