问：后台点编辑时，一片空白，看不到模板信息,云建站，客户只要英文版
答：您好，英文版是需要单独编辑的，查看您初始化了模板，如果需要该模板应用到英文站，那么请先前往中文站，在中文站中点击多语言站点，复制到英文站，参考：http://help.yjz.top/?aclid=223 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要做企业邮箱，然后需要做增强认证，但是我人在国外，身份证原件在国内。请问应该如何处理
答：您好，您可以提供身份证扫描或者拍照件，请国内亲戚或者家人拍照也可以,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
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答：您好，您请自行通过增强实名页面自行操作试试，增强实名可上传身份证图片，若不行，可以提供自拍照片到工单，我司手工为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经自行试了很多便，系统通过不了。麻烦您了。
答：您好，已为您人工审核完成增强实名认证，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的运服务器买的时候就是2核心的，下午服务器操作错误将2核心降到1核了，刚刚升回原来的2核怎么扣费了请把扣费的61元退还到我的账户，你们这个系统整的安逸，，，，，，好比我是买一个20元的东西，你让我自己拿，我发现自己拿错了拿到10元的东西了，然后找你们换，你们就又收费。。。。。。。。
答：您好，费用已退。
问：我记得当时有这么一个网站，现在找不到主机了，帮忙看下主机哪里去了
答：您好，检查此域名解析到 topsz.gotoip2.com ，但此主机在今年1月份已经过期了，目前已经删除无法找回了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名实名后依然hold
答：您好，域名状态已更新，请刷新后查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：2895.tv2896.tv2897.tv2898.tv这几个状态 是什么情况呢，还没有用呢
答：您好，核实您的域名还在命名审核中，请耐心等待，命名审核通过域名状态恢复为OK，才可解析。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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