问：昨天晚上，我们接到工业和信息化部网站备案系统的一条短信，说我们的备案信息已被变更，不知是何原因，敬请您给于查明并给予答复,咨询工信部短信问题
答：您好，请提供具体的单位名称，域名，备案号等为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我提交了域名白名单dongbeishanzhen.com，并做了正确的解析操作，却一直不生效，无法访问，此域名已经转入了西部数码，解析诊断都为正确。麻烦看一下原因出在哪里，谢谢。
答：您好，测试解析已经生效,打开提示应用程序池错误,请登录服务器远程桌面–检查对应站点的应用程序池是否处于停止状态,可启动下对应程序池后访问测试,如需我司协助,请您重新提交【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】，并提供正确的远程登录密码授权我司处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，短信超时 重新提交 和客服沟通过
答：您好，资料已经为您重新提交，请原网站负责人注意查收短信并请收到短信后24小时内登录到短信附带的验证链接进行验证（如收到验证码不清楚如何操作，可将收到的验证码以及对应手机号码、身份证号码提交至工单，以便尝试为您验证），避免备案被系统自动退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已为您退回，请刷新后使用微信扫描二维码进入app重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，再退回下 ，就是营业执照一直拍的不清，我准备换个手机拍下
答：您好，已为您退回，请刷新后使用微信扫描二维码进入app重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，只能拍照上传吗，不能调取相册的照片吗
答：您好，是的，只能拍摄原件，不得使用拍摄好的图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你看下这次拍照的效果如何
答：您好，仍旧较为模糊，易被管局退回，建议重新拍摄，拍摄时将营业执照的四角应对到拍摄提示框内,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的 再退回下
答：您好，已再次退回，请拍摄后先提交工单确认是否可以后再点击最终提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦再帮忙看下，我感觉差不多了
答：您好，上传的营业执照图片是可以使用的；我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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