问：和技术客服400电话沟通过，有一台服务器到期了在这个月18号，我们又在贵司新开一个服务器，把数据导到了新服务器里了，现在有个问题就是，我们迁移之后有数据丢失了，需要已经到期的服务器里拷贝数据到新服务器里，需要协助,服务器数据需要迁移
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
该服务器已于6月18日到期,到期后的服务器不支持临时开启,请续费一月即可,续费后系统自动开启,并且续费一月后有充足的时间来迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站首页视频只有14.6M都无法加载播放，只能勉强加载3M的视频，另，网站后台登录后页面加载极慢，导致网站后台无法使用，在美国的客户也做了相同的测试，反映页面打开都很慢，请检查主机的运行速度，尽快处理！
答：您好，1. 我司并未限制视频文件大小，但较小的视频文件完全加载速度会更快 ，
2. 核实程序使用的数据库并未在美国 ，现在为您迁移至了美国 ，请重新测试程序后台速度 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：为何美国主机的数据库不在美国？？？客户这样如何能够很好的体验你们的产品及服务呢请赶紧帮我解决！
答：您好， 已经为您调整，请再测试一下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：客户在悉尼登录网站后台，页面加载不出来，跟换数据库之前的问题是一样的！还是没有解决啊！请尽快处理！
答：您好， 请客户提供无法访问的浏览器报错截图和请提供ping shantouqiu.whnewnet.com截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
另外，也可以使用不同地 网络测试后台是否访问登录正常，服务器方面并未进行访问限制
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我在武汉，我登录的情况和客户一模一样，又是怎么回事呢？
答：您好，如可以请您在这个手机的wifi网络的中电脑上访问测试下，如还是同样问题请按照以下步骤测试反馈值以分析排查：
1.访问后浏览器的最终错误信息提示截图。
2.电脑cmd下输入“ping 访问的域名（不加http://） ”检测结果截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有一个问题，你们6月21号帮我换过数据库，将原来的国内数据库换成了美国数据库，我需要核实一下我的网站现在到底使用的是国内数据库还是国外数据库？你们帮我更换数据库的时候有没有同步修改数据库的调用参数？
问：这是我在武汉的访问情况，见截图，登陆后台之后页面同样是空白页。
答：您好，
已更换主机，数据迁移一般20分钟左右，请稍后测试。另数据库核实是美国机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库，域名解析这些，还需要我这边做什么操作吗？
答：您好，核实域名amhg.asia和www.amhg.asia 没有解析到我司主机127.0.0.1,其他三个域名是解析好了的,不用做操作,数据库等不用做任何操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚做了测试，还是不行，用的是test.amhg.asia 这个域名，出现的问题跟之前一样！
答：您好，请核实您本地dns解析域名是否没生效,我司测试如下,如还没生效,请按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边本地测试也无异常，主机开了用不了，我要退掉，如果操作？
答：您好，我们测试登陆后是正常的,请加qq远程协助看下您那边电脑情况,非常感谢您长期对我司的支持!
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