问：怎么解决这个问题呢,域名加入白名单失败
答：您好，
此域名备案时使用的备案码: 来自IP为: 127.0.0.1 的服务器, 此服务器不在您当前账号下, 无法跨账号跨业务提交白名单. 您请将该域名提交到 127.0.0.1 的服务器白名单, 并在该服务器下创建站点进行访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，到这一步不知道如何操作了，提示需要上传身份证，但是找不到上传的按钮
答：您好，您请点击备案信息-上传图片资料进入，使用手机微信扫描页面上的核验二维码，进入小程序核验，根据小程序的提示拍摄身份证正反面图片上传提交审核，注意身份证正反面需正方向拍摄端正清晰上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我用小程序验证了无数次了，在小程序中也上传了无数次，都是上传成功并且通过了验证的。但是始终提示缺少这三个资料，三个都是身份证？什么意思呢
答：您好，非常抱歉给您带去不便，核实是小程序功能临时在做升级调整，暂时无法操作成功，预计明天会恢复，您请明天再登录备案账号下，扫描二维码重新拍摄身份证图片提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这边有一套商城数据，之前在阿里云哪里总是无缘无故CPU跑高，也检测不到问题。如果我把程序安装到咱们服务器上是是否还会出现此类问题，或者如果出现了此类问题是否可以解决
答：您好，
1. 非常抱歉, 若非服务器本身的问题导致此情况, 我们只能尽量为您排查; 您也可先在我们这边购买试用云服务器, 然后将站点搬迁到试用云服务器中测试看是否有此情况产生;
2. 若是您在我司购买了弹性云服务器, 且站点也在我司服务器上运行, 出现了同样的问题, 届时可提交: 【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】类型的工单, 我们会尽量为您排查, 一般非程序代码的问题, 我们可协助为您解决; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：号 不小心将删除主机中非常重要文件，请问有什么办法恢复吗，自动备份时间已经更新。
答：您好，
非常抱歉, 您删除的时间太早了, 距离现在快两个月了; 虚拟主机是每7天自动进行覆盖式备份; 若是您本地也没有相关备份则已无法找回; 请知悉, 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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