问：您好，这边是哪一个附件不和规范,附件格式不和规范是哪一个附件
答：您好，可能是附件图片过大的缘故，已协助调整并再次上报，请注意查看备案平台状态等待审核，若有异常请及时反馈,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：设为只读后，也会被挂码，手机版不能访问，电脑版只看的到首页
答：您好，
问：您好，提交失败,已经有其他负责人使用此邮箱vanker@163.com新添加网站备案，的时候出现这个。如果换其他邮箱，又提示，同样的管理员得同样的邮箱。
答：您好，
查看之前填报的邮箱有重复用于不同负责人，请先修改原备案信息变更，待变更通过后再新增网站备案；
在备案信息页面删除新增的网站，删除后可修改之前的主体信息和老网站信息，修改未负责人本人使用的邮箱，修改后提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，网站名称已经重新修改，是否可以直接提交
答：您好，修改网站名称后，请在附件材料板块处上传一张完整清晰的单位营业执照照片再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们这边找工商局确认过，身份证注册号是一致的，请问你们这边是在哪查是不一样的？
答：您好，1.营业执照验证返回结果是：法定代表人身份证号码与工商系统预留法定代表人身份证号码不匹配；
2.相关建议：若用户核对证件信息一致，可提供工商查询信息截图协助人工核实；截图中能体现到单位名称、法人姓名证件号码等信息的就行,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开500错误，请帮忙处理一下http://www.edu368.com/
答：您好，
问：www.yunfengnet.com网站打不开
答：您好，
问：您好，我现在进行网站备案，这边说会电话和短信验证，但是我们都没有收到。今天打开来说你们有打过电话，问题是都是白名单的，我们这边也没显示过。能不能我们这边主动打电话备案呢？
答：您好，查看本账户下备案申请还未进入电话核验阶段，待备案申请初审后即会进入电话核验阶段；电话核验阶段用户可来电进行核验；
短信验证需待上报后，工信部系统会发送的；请关注备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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