问：根据提示查看了网站文件内德有害文件，没有发现，应该是删除了，这边无法解除锁定，请帮忙查看有害文件是否删除干净，并帮我解除锁定,主机有害信息被关闭
答：您好，
1. 请核实您反馈的虚拟主机是否存在于您当前账号下, 我们未查询到业务标识为: combestlogistics 的虚拟主机, 请反馈您当前需要处理的虚拟主机FTP用户名, 以便于协助排查该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思。combest是这个主机
答：您好，
问：您好，服务器备案个数已满10个，但是之前已经有注销了几个了，这个条数也不减少吗？
答：您好，请提供IP为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，127.0.0.1
答：您好，查看此主机已经提交了10个网站的备案申请，如图：，若需要备案其他网站，需点击申请购买了备案条数后才可进行提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，有些是已经注销的，怎么删除掉，已经不用了，域名有些都没有了
答：您好，注销备案：
1.若您知道原备案账户以及登录密码、备案密码，您可登录到对应账户下点击备案信息-右上角申请注销注销提交（此是整个主体备案全部注销）；
2.您也可下载您备案所在 份的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，请仔细阅读填表说明，上面会告知如何提交管局 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我说的不是注销方法，是这10条有些备案域名已经早就不是我的了，怎么删除，从这10条里删除
答：您好，若是其中部分网站已经不使用该主体，请登陆对应备案的账号下提交注销申请或是下载注销申请表提交管局注销成功后IP就释放出来可以用于其他网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在域名都是别人，怎么登陆对应账号，人都找不到，但是服务器是我的啊，我难道没有所有权吗？
答：您好，很抱歉，此无法直接操作，只能登录到原备案账户或者想管局提交注销审核，将备案注销后您的ip就可以用于其他备案提交了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：许多重要的公司邮件被拒收了，如何关掉过滤功能？要求将所有邮件全部接收进来
答：您好，一般我们不建议这样做，风险非常大，容易收到仿冒邮件给您造成损失。您可以提供下您具体的邮箱账号，和对方发信账号，我们核实下具体拦截原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱域名@tomda.hk，发件方是汇丰银行HSBC
答：您好，查询是内容疑似垃圾被拦截，您可以访问://www.yunyou.top/通过登录后在邮箱管理-黑白名单处hsbc的邮局域名加入白名单中，这样所有邮箱用户都将不再拦截过滤该域名的邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我就要求如实将全部邮件收到，可否？我自行鉴别是不是垃圾邮件
答：您好，https://mail.west.cn/help/detail?id=59 可以关闭拦截功能。
问：我今天加了白名单了，怎么还是把银行的邮件拒收了呢？
答：您好，昨天已经没有拒绝白名单中的邮件。还拒收的看下发件人域名是什么呢，可能不在白名单中，拒收的邮件列表可以登录后在自主查询–反垃圾日志查询中查看。
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