问：服务器远程链接失败,服务器远程链接失败
问：
答：您好，您做过什么操作，当前查看服务都没有了，查看最近的两次云快照分别是今天凌晨和昨天凌晨的，如果备份时是正常的可以在业务管理-》服务器管理-》云快照中恢复系统盘云快照后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边回复到7号凌晨的还是不可以
问：能否帮忙回复到节假日以前的呢
答：您好，因您购买的基础云快照,默认只可恢复最近2天的,目前我司登录宿主服务器发现服务器还有下面三次备份,但需要手动挂载,操作非常繁杂,如需要恢复下面的备份,请提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>云快照数据恢复 正确工单,我司收费980元协助恢复,需要在工单说明具体要恢复的时间,并需要充值980元以便我司操作,建议通过服务器管理–管理–云快照–开通高级云快照服务,后期可手动恢复备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服你好，我需要半个月前的备份（3月25日左右），目前我能查到最早的备份是4月2日的
答：您好，
虚拟主机默认7天自动备份一次，是覆盖式的备份，仅保留最近一份备份数据。您主机上次备份时间是，无法恢复到更早的时间段，请谅解。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我知道这个时间，但上次贵处帮我找回过一次过期的，麻烦您帮我再查查，看有没有可能找到，这个备份对我们比较重要，谢啦！
答：您好，
过期删除的数据和主机自动备份的情况并不相同。
1.比如您的主机2019.04.08到期，那么我们会将这份数据保留一个月。也就是这份数据会在05.08删除
2.而您主机没有到期，我司备份是每隔7天进行一次，会把上次备份进行删除。目前确实没有更早的备份了，请谅解。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新购买的存储空间，怎么合并到C盘和D盘呢？
答：您好，
您可以参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 进行扩容操作，若需要我司为您完成，请回复工单确认。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp无法上传问卷
答：您好，核实您该问题，其是之前主机空间中程序里面有被我司安全监测系统监测到有出现木马特征文件，限制了主机FTP空间www目录的写入，现在核实您对应文件已经处理，已经为您进行了权限的放开，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
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