问：您好，帮忙备份一下虚拟主机[ft]的数据库谢谢,您好，帮忙备份一下
答：您好，1、已经为您导出，查看到您对应的虚拟主??机，请尽快续费或者备份数据，??非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何打开虚拟主机管理时一直是等待状态
答：您好，查看您没有设置密保，建议您清理下本地浏览器历史记录然后关闭浏览器重新打开登陆试下。然后设置密码后再点击虚拟主机管理试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp:*** 帮我回收一下程序池，或者告诉我们在哪里操作，后期我们可以自己操作
答：您好，我司已为您重启程序，虚拟主机为共享资源，用户暂时无法重启程序池，您可以联系我司为您重启程序池,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机无法登陆ftp
答：您好，
附图，我司测试您的主机可以正常连接ftp，您在测试下，如还是无法连接，请您将错误信息截图上传我司，以便我司核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请问下出现这个错误的时候，持续时间长吗，另外出现问题的时候，能否提供一下ping smtp.yunyou.top和
ping imap.yunyou.top的截图。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚发了两封邮件，然后又这样了，而且打开西部数码的网页特别慢，其它网页不会
答：您好，https://jingyan.baidu.com/article/da1091fbd6bb.html ， 能否提供下 ping smtp.yunyou.top -t 的截图了，我们怀疑是出现了网络原因。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
我们网络是没问题的，会不会云邮服务器卡呢？
答：您好，命令要输入完整，ping smtp.yunyou.top ， 由于我们这边也查看使用都是正常的，所以想看下你那边网络访问我们服务器网络是否有波动，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，http://www.ip138.com/， 请访问这个地址，然后将查询出的ip地址发送给我们，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请将收件服务器改为tel_pop3.yunyou.top，发件服务器改为tel_smtp.yunyou.top，然后尝试能否正常发信, 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
还是不行
答：您好，修改后要重启客户端，如果还是不行，请将ping tel_pop3.yunyou.top的截图给我们,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
还是不行
答：您好，请添加qq：， 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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