问：外部域名出售太麻烦，需要验证解析，大部分注册商不支持批量解析，数量大的会很麻烦。建议添加DNS验证，其它注册商都有批量修改DNS，可一键完成验证， 时 力,外部域名出售太麻烦
答：您好，抱歉，通常每个注册商的dns都是固定的一组，没法确认客户修改dns就是要来发布交易的,您的建议我们已反馈相关部门进行考量，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：phasound.com 在移動線路無法訪問，請調一下線路
答：您好，当前测试您网站可以正常的通过移动网络访问，而根据您的情况您可以测试访问一下127.0.0.1和127.0.0.1看看是否可以访问（ip直接访问出现403错误页面是正常的），如果可以访问回复我司，我司为您做相应的调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，电话好着呢啊，给你们打电话一直没人接
答：您好，已反馈，预计我司专员会在今天进行电话核验无误后为您上报管局审核，请注意保持座机、手机畅通，注意接听，配合核验工作，以便顺利通过备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：香港空间 测试网址aishangjc.gotoip2.com打开是这个域名打开
答：您好，
1.港台主机二级域名只能用来解析，不能直接访问
2.现在可以打开了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马已经处理通过下 127.0.0.1
答：您好，
问：127.0.0.1127.0.0.1您好，此两台云主机，由于软件在迁移到贵司云主机的过程中，存在一些问题：我们原有的防火墙策略在部署到贵司云主机的过程中，总是无法成功，从开启到现在3个月的时间了，一直没调试好，我们需要重新调试。所以需要先将此云主机暂停。申请贵司暂停云主机，另外，请问，暂停是不是可以暂停到我司云主机到期的，谢谢。
问：您好，这两台先不要暂停，我现在只是咨询，如果可以暂停的话，我再提交工单，谢谢
答：您好，对应的服务器是可以安装暂停期间5折收费进行暂停到期时间。
同时您反馈的“原有的防火墙策略在部署到贵司云主机的过程”请问是什么异常，您可以提交对应的工单，和对应的防火墙规则，我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还要收费啊？我们也是您的代理，本来我们客户是要求退了云主机的这我们沟通半天让客户办理暂停您看看能否申请一下不扣费用，也是考虑长期合作，保留住客户，谢谢
答：您好，对应的主机暂停也是会占用对应的资源的，所以保留暂停需要收取一定费用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们也是贵公司的长期合作用户，知道贵公司无法办理退款，所以才考虑暂停的。但是这些事情我们无法跟我们的客户沟通。我觉得为了咱们的长期合作，我们能够保留住客户，请帮忙申请下吧。希望能够给予支持，之前我们也暂停过3台云主机，2台在很短的时间内就开启了，另外一台也已经开启了，都是想办法留住客户，请帮忙申请免费暂停。谢谢支持。否则，我们跟客户无法沟通，只能考虑退款了。这都是咱们不想要看到的损失，谢谢。
答：您好，查看到您的服务器已经购买时间较长，无法退款，同时当前您的问题是服务器上规则部署有异常，您可以在工单中提供您对应的规则，我们协助进行调整，尽快调整正常，恢复您的业务。
查看到您反馈的之前暂停过，查看到之前是为您特殊处理，已经特殊处理过一次了，不能在特殊处理，如您需要保留暂停，收费对应的保留数据的50%费用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，保留数据的50%费用。是什么意思？其实我不用保留数据，我只是现在用不到它，您将这两个主机删除了，只是保留我这两个主机存在的记录，等我开启的时候再帮我开启都行。
问：其实就是保留一个主机的记录，不占用您任何的资源。
答：您好，1.以上的意思是 ，暂停期间 不按照原价收费，特殊 5折 收费暂停。 因为服务器暂不暂停，都是需要占用服务器资源的。
2.查看您反馈的主要问题是 调试防火墙策略的问题， 您可以详细描述一下 这个问题，看看是否可以协助您解决此问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那我不需要暂停，您把主机删除了，相当于我这段时间没用，也不占用资源，只是在你们的系统上保留一个有这个主机的记录就可以。这样可以吗？
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。服务器您是1-1购买，无法按照新购政策五天内删除，您可以将您当前遇到问题详细描述，我司为您问题提供相应解决方案，谢谢
问：您好，您上面说的扣除50%暂停。是指我剩余时间款项的50%扣除吗？也就是我现在还有一年到期的话，等开启的时候也就还剩下半年的时间？这个意思吗？那如果我只暂停了一个月，而扣掉50%是不是太多了
答：您好，扣除50%暂停是指，比如你要暂停一个月，我司另外单独收月付价格的50%，然后把云服务器帮您延长一个月时间，需要暂停几个月就付几个月费用*50%就可以了。
问：我还需要再单独付费？不能您直接在我剩下的时间里面扣除吗？客户肯定不会同意再付费的。
答：您好，请提出您的需求和大概方向，然后我们提交给主管人员审核。
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