问：域名：kovmt.pw这个域名已经解析到 127.0.0.1 由于以前在别的服务器添加过白名单，现在无法登录原主机去删除白名单，删除原白名单,域名白名单添加不上
答：您好，已经删除域名白名单，请重新在正确的服务器上提交白名单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：C盘占满 不明原因
答：您好，查看缓存目录生成了大量的缓存文件,约14G,已经清理.并上传清理脚本到d盘下,您也可以定期运行清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx从IE 下载显示
出现该页面的原因:
答：您好：
请将您的压缩包文件放到网站个目录下下的子目录让然后再下载，是因为黑客可以扫描您的文件，放置在网站根目录下的压缩包文件可以被下载，若放的 有网站备份文件，黑客下载到备份文件破译网站密码后，将对您的网站存在安全风险，非常感谢您长期对我司的支持！
问：如题描述！只是想暂停SSL协议，即不用这
答：您好
1、您账号下只有一个云服务器,是纯净版系统,环境是您自行搭建,测试是开启了ssl的,若要关闭某个站点的访问,请直接将配置文件中SSL证书部署代码注释或删除即可,然后重启web服务再试。
2、若需我司协助您操作,请您告知具体域名,并提交对应工单;【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】 提供登录密码,我司为您分析查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：万分感谢
问：不好意思选择错了，为什么我提交的时候显示我是基础用户
答：您好，
您服务器没有购买vip服务，请您登录服务器重启iis再试，检查系统盘是否占满，C:\\Windows\\Temp 是否有完全控制权限。
如需我司帮您排查，需要收费100元，并提供服务器密码，请充值后联系处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我的白金代理 的啊
答：您好，您截图是代理账户级别，不是服务器的增值服务，您可以在服务器管理-管理页面，点击升级增值服务，不同增值服务收费不同://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦哦，了解了，谢谢
问：我清除过系统垃圾
答：您好，
1、通过命令重启iis再试，检查C:\\Windows\\Temp 是否有完全控制权限。
2、如仍无法解决，请提交工单选择【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ，收费为您排查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢你的解答，能否看看
答：您好，
请参看 调整权限后重试，因工单类型不正确无法更进一步协助，若需我司协助排查，请提交工单选择【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ，收费为您排查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：C:\\Windows\\Temp 没有这个文件，是不是我清理的时候系统删了
答：您好，
不是文件，是Temp目录要给 用户读写权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是没有用户
问：
答：您好，清除脚本不会修改权限，这个目录是临时目录，许多程序会写入缓存文件到此目录，请添加完全控制权限,非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以了，万分感谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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