问：,你们是否开启了远程会话
答：您好，已注销该登录，应该是先前同事帮您处理问题忘记注销登录了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：明天能否确认下，我们怀疑可能黑客登陆，目前我们程序有些问题，有被修改的可能。
答：您好，这个是控制台方式登录过的记录，控制台只能内部登录使用的。若您排查主机是否被黑可以按://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 我们的域名haimaot.com，备案核验号:法人信息填写有误，之前误填为网站负责人（田野），应更改为 马承志 请帮忙处理，谢谢！
答：您好，核实该备案目前是可修改状态，点击“备案信息-修改主体”可更改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮我重置一下密保答案 谢谢
答：您好，密保答案已清除，请点击账号管理-密码保护修改，直接设置新问题和答案即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己在服务器操作不了，用户受限。请修改为可写。谢谢！
答：您好，当前对应文件已经为您设置为了可读可写，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很多天了还没解封 我要解封了登录系统后台备份数据哦 麻烦处理下
答：您好，当前核实您主机是因为网站被DDos攻击而关停，主机需要升级到独立ip云服务器才能开启，而对应查看您网站是使用的数据库，如您要备份数据库中的数据，您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 方法去导出数据，而对应虚拟主机上数据整体的导出，可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 去操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.lsypet.com/ 这个网站打不开了 看看什么问题
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.lsypet.com 把返回信息提供给我司查看核实下，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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