问：域名绑定后，加/install安装，显示请求超时，请帮忙处理，谢谢,域名绑定后安装问题
答：您好，
核实是织梦程序，查看程序已安装，请修改程序链接数据库配置文件，导入备份后重试或者删除lock文件，改名bak文件重新安装,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站文件管理失败啊
答：您好，测试管理无异常,请问您打开提示什么错误,请详细说明,其次可换一个浏览器比如谷歌或者是搜狗浏览器试试,如还不行,可参照://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具连接管理文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：二次身份验证失败！
答：您好，这一般是跟用户本地浏览器有关系,可尝试更换一个其他浏览器再重新登录下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要加后台管理程序 是.net的程序 空间服务器支持不？
答：您好，核实是支持的,已经为你设置.net4.0版本,请上传程序测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天下午，从服务器日志上看到的错误信息如下：
SQL 已 2 次遇到了针对数据库 [msdb] (4)中文件 [D:\\Program Files\\Microsoft SQL Server\\MSSQL10_50.MSSQLSERVER\\MSSQL\\DATA\\MSDBLog.ldf] 的、所需完成时间超过 15 秒的 I/O 请求。OS 文件句柄是 0xC。最新的长时间 I/O 操作的偏移量是: 0xfe600
这个问题以前没有出现过，在网上也查了相关资料，怀疑是硬盘故障问题，请帮忙核查下相关问题及相应解决办法。
答：您好，云主机是云存储的，不存在物理磁盘的问题，目前检查宿主负载有异常，已经在检查处理了，请晚点再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你能不能直接说下 怎么登录到下载日志的界面 这个界面完全看不到日志下载的功能。说清楚点 谢谢
答：您好，需要打开http://www.myhost.net 输入主机名和密码,然后点击网站日志–下载日志,下载后即可查看日志,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hanyupr.com这个域名当时做实名制用的是老的营业执照，现在执照更新成三证合一的了，怎么在后台更新域名的实名制资料？
答：您好，管理中心-域名管理-通用模板-添加并上传新证件信息-模板审核通过后-模板过户 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这里的营业执照怎么换成新的？没有看到有上传的地方
答：您好，非常抱歉，由于您的所有者和邮箱都和之前联系人id一致，所以导致自动关联。建议您更换一个邮箱创建模板,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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