问：刚才客户反应，网站有时候打不开，但是1分钟不到就恢复了，这种情况最近比较频繁，麻烦看下怎么回事，打不开的时候，就是一片白板,刚才客户反应，网站有时候打不开
答：您好：
1、请记录异常时间、发生频率
2、异常时用手机流量或让他的朋友帮忙访问测试一下，或更换网络环境试一下
3、异常时请记录ping网站域名截图和浏览器报错截图，并及时联系我司技术人员核实处理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：远程连接不上，显示内部错误，网站前端目前正常
答：您好
问：文件管理器，压缩文件失败
答：您好，
查看已压缩成功。上次执行的压缩任务已成功, 文件保存为 /home/qhtzqcsq9h7t8zbqyc/www/9dd151bd/pack__yA0u2H.zip
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
重新压缩文件 生成的目录，还是压缩失败
答：您好，目前测试压缩 正常，文件保存为 /home/qhtzqcsq9h7t8zbqyc/www/5b0b4a8f/pack__HyAc3J.zip
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问：网站域名正在备案，网站没有临时域名，现在网站怎么搭建和测试，流程是怎样的？有没有网页能够学习？
答：您好，查看您使用了宝塔面板，宝塔建站教程可参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2382 可以使用其他您备案了的域名的二级域名用于测试访问
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请将我的备案撤回到最近一次审核成功状态
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：买错服务器了想退掉，重新买，时间 你自行扣除一天的额度
答：您好，请问您是需要开通什么配置，请详细说明下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：先买了一个月想试试，但续费一年发现不能用8折券续费，重新购买才能用。本来想试试的，现在想直接一年。如果你能操作的话直接续费给8折 ，或者退掉服务器，重新购买
答：您好，我司业务经理已经与您联系，详细请咨询业务经理，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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