问：在线文件管理页面打不开FTP软件连接不上服务器打不开网站http://www.uandesign.com/,我连接不了服务器。
答：您好
问：我域名转出之后考虑便于管理之后我又取消转出，但我域名状态怎么还显示正在转出啊，如图
答：您好，
问：
我服务器中网站充值，提交首信易支付，因为上图中?em class=\”fa fa-cny\”> 6,000.00 数字中有个逗号；实在不懂开发，想请求贵公司开发人员帮我取消?/span> 6,000.00中的逗号
答：您好，非常抱歉.我司是服务器提供商,对网站程序上的调整设置并不清楚,无法协助处理该问题.建议找专业的程序开发人员或公司协助调试处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：深夜打扰，实在抱歉，目前网站存在打开链接时间过长的问题，同时出现在手机上无法打开的问题，麻烦了！
答：您好，核实检查主机方面并没有发现异常,查看您的域名是通过百度云加速节点访问,测试访问多个页面速度也很快.请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问看看.
若仍比较慢,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我继续测试了，是PC端能够打开，移动端如果用wifi网络可以正常打开，但是如果使用3G或4G网络就无法打开，知道是什么原因吗？
答：您好，
安卓手机请参考此教程：http://www.appinn.com/ping-and-dns-for-android/
苹果设备，请参考此教程：://briian.com/7876/network-ping-lite.html
目前我司测试使用电信4G网络也是可以访问到的.建议您参照上面的方式安装ping软件,ping下您访问的域名,并将结果反馈分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好。您测试的时候我把百度云加速关了，关了之后手机4G可以访问，打开之后就不能访问，这是不是百度cdn的问题。
答：您好，
1、测试在帮您开启百度云加速时，跳出开通失败并且要到官网自行添加的提示；目前再次为您关闭云加速；
2、再次测试：手机在4G网络下，打开正常，PC端访问正常；
问：您好。我开启了百度云加速，手机端移动数据和WIFI打不开网站，先确认下是否是主机的问题还是百度cdn的问题。
答：您好，
问：
答：您好，
这个不是我司主机的问题；我司测试手机、PC端都正常，那么应该是您那边的网络到百度云加速服务器网络的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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