问：客户云主机实际需求有变更，故申请撤销此云主机，数据已备份，请直接删除,云主机业务变更说明
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录后台，出现程序出错
答：您好
请您提供下后台登陆地址及账号和密码,我司为您分析查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.weshop168.com 访问网站显示不完整, 源码开发那边说是虚拟主机的问题, 安装才会出现这样的问题, 说要买服务器才行, 你们看一下是虚拟主机的问题? 还是源码本身问题? 谢谢
答：您好，当前查看您网站有很多提示无法找到页面样式表和图片的报错，并查看到对应页面文件调用地址，在主机FTP空间中对应目录下调用文件是不存在的，请您重新核实您对应文件是否上传完整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是说, 是源码本身问题 , 不是虚拟主机的问题是吧
答：您好，是的，根据您当前页面访问情况是对应页面上面有页面样式表文件无法找到，并且在主机FTP空间中对应目录下也没有看到对应样式表文件，请您重新核实一下文件是否上传完整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，经核实拒绝原因为您身份证号码填写错误，故无法审核通过，解决办法：请操作模板过户。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择com后缀模板类型，创建正确的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的网站数据库怎么无缘无故，里面的数据表全部被删除了，
答：您好，目前我们看3月15日的备份中也没有表，恢复后依然是没有数据的，目前需要您上传下本地数据库备份。被删除可能性较多，可能是程序漏洞被利用导致或者是有人知道您的FTP和数据库密码，可以修改下相关信息，谢谢。
问：上传以后格式错乱本地调试没问题，下图是本地调试请联系我QQ
答：您好
问：
清空浏览器缓存还是一样然后我用手机浏览，也是这样
答：您好，检测网站访问没有问题显示是正常的，请您测试下使用http://valensky.gotoip1.com/访问是否显示正常，另外请将您在本地cmd下输入“ping 访问域名（不加http://）”将检测结果发上来我们看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://valensky.gotoip1.com 访问正常，我朋友也说正常，可是我这里就奇了怪了
答：您好，这是属于您本地缓存现象，建议您过段时间待其更新后再检测下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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