问：,网站依旧无法访问，FTP连接不上
问：请尽快解决问题，谢谢。
答：您好，目前测试国内访问确实比较慢,检查了从国内到过美国没有异常丢包,延时大的情况, 服务器带宽本身充足,已经将问题反馈给美国机房那边排查,
FTP连接建议您尝试把FTP服务器地址修改为gdftp.myhost.net (这两个是我司FTP中转服务器） ,FTP用户名密码不变，请修改后连接上传测试看下，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新注册域名，购买URL转发，转发后没有生效
答：您好，核实您的域名被gfw屏蔽,也就说只要是海外服务器,在国内访问就无法访问,我司转发服务器是在美国,所以在国内无法访问,这个唯一解决办法是备案后直接解析绑定到国内主机上使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们在你们司购买了很多域名，都是购买的URL转发服务的，都能正常访问，就这个不能正常访问！
答：您好，因为这个域名被gfw拦截了,其他域名gfw没有拦截,您把该域名解析到其他任意海外的服务器,在国内都无法访问的, 跟转发服务器本身无关,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天中午13点提交了注销网站，显示正在上报管局，请问需要多久可以完成注销呢？
答：您好，注销备案：一般需1-5个工作日左右，请耐心等待审核注意查看备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器买错了，我需要退订掉。
答：您好，
请问您在使用过程中具体遇到什么问题呢，可以提供下具体的服务器ip，并说明下具体的问题以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1安装不了需要用的程序
答：您好，
请问您具体要安装什么程序，可能是设置方面不对，可以提供下要安装的程序的位置和操作步骤，由我司尝试为您安装一下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不用了，我需要退掉，本来也是才买的
答：您好，扣除5天使用费用，将退款216元，请确定主机数据已经备份。
问：已经备份，请退掉。
答：您好，已经删除退款。
问：slpwcj.com这个主机创建不了数据
答：您好，虚拟主机账户是没有创建数据库的权限的，请您安装时填写主机对应的数据库安装即可，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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