问：
怎么回事，同样的网站程序在另一个虚拟机删能访问，放到香港服务器不能访问,香港服务器无法访问
答：您好，php版本问题，调整为5.6可以访问了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨晚自动重启服务器，今天下午1点多的时候出现断网现象。
答：您好，查看凌晨您升级过cpu会重启服务器，您指的昨晚什么时候重启，请提供服务器登录密码检查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨晚升级CPU过后，很久以后才自动重启，原因未知，这个暂时不处理，没问题。今天下午1.40左右断网事件解决就行。
答：您好，
1、系统凌晨3点更新补丁重启过，您可以修改更新补丁设置。
2、性能试图查看服务器13:30-13:50之间流量比较高，没有出现断网，期间机房网络也没有出现波动。建议您再次出现时，及时联系我司检查，也可以通过第三方http://ping.chinaz.com/检测服务器网络是否正常的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：断网后，我远程桌面无法链接，我是通过网站vnc链接后台本地连接 小电脑打感叹号，我鼠标放上去 感叹号又没了。网就通了。是不是被DDOS的时候那几百个IP被加入系统防火墙的时候出现堵塞呢？
答：您好，ddos攻击流量会很大，不会只有几十M，无法核实当时具体的网络连接情况，建议您继续观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：工信部上面的名字，和我们的企业名字不一样，这个要怎么处理，今天备案刚刚通过
答：??????您好，查看您的备案今天被管局通过审核通过的，管局审核结果会第一时间以短信或邮件告知，但下发数据至系统还要2-24小时，请晚些时候再查看，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为我们服务器总是被黑客攻击，这两个月出现过2次了，现在想更换一个IP地址，请问怎么提交工单？在哪边申请？
答：您好，申请更换ip需要等封停解除后才能申请,具体是否申请成功,还需要核实服务器内应用是否正规.
若需要更换,可等解封后反馈工单申请,并提供正确的服务器密码以便核实.另外新ip为避免暴漏给黑客,服务器需要开启百度云加速,网站域名请做别名解析到服务器的二级域名s-30030.gotocdn.com使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：封停解除？我们的IP被封了吗？
答：您好，您的服务器127.0.0.1在 11:53受大流量DDos攻击,已经被机房封停了.预计8小时左右后恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我们查看下，我们网站封停恢复了吗？在哪边提交更换IP的请求？
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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