问：www.china-arn.com
,网站打不开www.china-arn.com
答：您好，核实到站点已可正常访问了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开，查看下什么情况
答：您好，根据您当前提供的ping截图来看，其是本地无法解析到域名，当前测试本身域名解析正常，并也可以正常的访问，根据您当前情况，建议您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我测试下，客户打不开，而我们这边可以打开网站还有就是china-arn.com这个站点也是这样，客户早上8点多和晚上5点多这两个时间点不能访问
答：您好，请问您当前提供的第二张ping截图是您本地的吗？根据第一个截图来看其是本地无法解析到对应域名解析，您可以让其参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=36 修改一个本地网卡DNS后再持续观察看看，当前您提供的2个域名地址，其测试均可以正常的访问，如无法修改到用户本地网卡DNS，建议您可以尝试更换一个域名DNS，使用其他第三方的域名DNS解析看看，其当前问题不在于主机服务器上，其是用户本身无法解析到域名导致无法访问,非常感谢您长期对我司的支持!
注：如需要我司域名DNS可以参考://www.west.cn/services/domain/dns.asp 去购买后修改到我司地址，重新操作域名解析后观察。
问：
答：您好，根据您的反馈，最直接的测试方式，您可以让您用户无法访问时，直接访问http://aharn.gotoip2.com/ 和http://aqatg.gotoip1.com/ 去访问看看，访问的时候可以使用FTP账号密码登录访问，如该地址能正常的访问说明其已经不是主机服务器问题，其应该是用户本地无法解析到对应其自身绑定域名的解析指向，域名本身访问作用是起到一个指向作用，而如用户ping域名没有解析地址，就是对应导致其没有域名指向无法访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经购买了aqatg.com域名dns了，，直接解析就可以了吗？域名是在客户那边，需要怎么做
答：您好，
1.我司这边域名后台是需要您去添加域名解析，添加别名解析，解析到aqatg.gotoip1.com
2.对应您用户那边，其需要到其购买域名的网站上面去，修改对应域名DNS，将域名地址指向到ns1.myhost.net,ns2.myhost.net ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户那边还是访问不了
答：您好，
问：www.china-arn.com 我重新开启了ssl，请帮我查看下是否正常，
答：您好，
www.china-arn.com 通过协议访问无问题， 测试结果已经截图反馈请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
